HemKlagomålLucky Wilds Casino - Spelarens uttag är försenat.

Lucky Wilds Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

Lucky Wilds Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-26 | Ärende avslutat : 2024-02-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade ett väntande uttag på 5000€. Trots framgångsrik autentisering och kontakt med kundtjänst förblev återkallelsen obearbetad utan någon tydlig förklaring trots många förfrågningar. Klagomålsteamet försökte undersöka frågan men på grund av spelarens bristande svar på deras frågor kunde utredningen inte fortsätta. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag gjorde ett uttag på 5000€ efter midnatt den 18 januari. Innan jag kunde göra uttaget var jag tvungen att autentisera mig, vilket lyckades. Men sedan dess har återkallelsen varit i väntande läge. Jag har även varit i kontakt med Kundtjänst och deras chef, och de ser ingen anledning till att uttaget ännu inte är behandlat. Till en början sa Kundtjänst helt enkelt att det tar 24 timmar att bearbeta, även om det redan har gått betydligt mer tid och de inte ville hjälpa till ytterligare. De gjorde helt enkelt klart att jag skulle få ett e-postmeddelande när uttaget var hanterat. Nu har kundtjänst bombarderat personen som behandlar uttag med en förklarande begäran i 5 dagar i sträck, utan resultat. Det finns inget svar och pengarna har fortfarande inte flyttat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej Emmi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Wilds Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Emmi,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter