HemKlagomålLucky Whale Casino - Spelarens uttag har försenats.

Lucky Whale Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 800 $

Lucky Whale Casino
Inskickat: 2025-01-29 | Löst : 2025-01-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Norge hade satt in cirka 1 000 USD och vunnit cirka 1 650 USD, men stod inför annulleringen av sitt uttag utan förklaring. Efter att ha slutfört KYC-processen förblev hans efterföljande uttagsförsök också obehandlade utan någon kommunikation från kundtjänst. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att kasinot hade åtgärdat problem med uttag. Klagomålet markerades som "löst" i systemet efter spelarens samarbete och bekräftelse av lösningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag satte in cirka 1 000 USD i Etherum den 24:e och 25:e januari. Jag använde ingen bonuskod.


Jag vann lite och försökte ta ut mina vinster. Totalt cirka 1.650 USD. Nästa morgon avbröts mitt uttag. Jag fick ingen information eller annan förklaring till varför.


Jag slutförde sedan kasinots KYC-process och fick ett bekräftelsemail om att min KYC var klar.


Jag försökte sedan dra mig tillbaka igen och väntade i över 48 timmar. Ingenting hände. Kundtjänst svarade inte på mina frågor och vägrade ge mig en tidsram.


Jag avbröt sedan mitt uttag igen och spelade lite till. En lite till. Jag försökte sedan ta ut totalt 0,6 ETH, runt 1 800 USD.


Det har gått två dagar. Ingen information, ingen tidsram, ingen feedback. Jag är rädd att kasinot är en fullständig bluff.


Jag vet att kasinot också har en satsning på 3x på insättningar. Dumt, men i alla fall, jag har satsat mycket mer än 3x det insatta beloppet.


Jag vill varna andra potentiella spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Oleyman1234,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget eller om ditt uttag avbryts igen, vänligen meddela oss och vi kommer att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det är löst. Tack vare kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Oleyman1234,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter