Spelaren från Arizona betraktade uttagsprocessen på Lucky Tiger Casino som vilseledande. Trots att de vunnit över $1800 mötte de flera förseningar relaterade till kontoverifiering, begäranden om kopior av varje använt kort och ifyllandet av ytterligare hemliga formulär. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Jag gick med i lucky tiger casino och granskade uttagsprocessen på deras uttagsflik. Det var ett formulär som skulle fyllas i och jag skickade in. Under tiden fortsatte jag att spela och medan de sa att det kunde ta fyra arbetsdagar så mådde jag bra. Efter att ha vunnit över 1800 och spenderat ungefär samma summa fick jag ett e-postmeddelande om att jag saknade lite mer information men ändå ger de inte riktigt detaljer om var man kan hitta den.
efter någon vecka fram och tillbaka var jag tvungen att gå igenom hela deras villkor bara för att hitta vad de frågade efter. Under tiden hade jag pengar som jag inte kunde ta ut och jag kunde inte heller använda mina dagliga gratissnurr eftersom jag hade pengar på mitt konto.
Jag skickade in alla papper och de kom fortfarande
tillbaka med att be om fler kopior av varje kort jag använde. Efter 2 veckor och använda upp pengarna jag hade eftersom de inte erbjuder väntande uttag medan du väntar.
I stort sett väntar du antingen i veckor och inte spelar eller använder upp pengarna du vinner eftersom planen är så när du blir godkänd har du ingenting kvar. När det väl godkänts är det dessutom svårare att bara vinna något.
Jag skickade mitt ärende till dem och angav under återkallelse att de har ett formulär att fylla i men det är bara ett formulär. Det finns andra formulär som måste fyllas i vilket är missvisande och därför drar de processen så om du har några vinster så fastnar du genom att antingen vänta eller bara fortsätta spela så att de kan få tillbaka sina pengar.
komplett rip off om du frågar mig. Jag sa till dem att jag inte var nöjd och efter att jag hade vunnit över 1800 sa jag att de var skyldiga mig minst 1k som jag var villig att förhandla om. Aldrig en gång har de erkänt mitt klagomål utan istället fortsätter de med det som står i villkoren. Så varje gång du saknar något är det ytterligare fyra arbetsdagar plus och oh ekonomi fungerar inte på helgerna.
akta mig för att spela men jag rekommenderar att du blir verifierad och accepterad innan du spelar, men jag har aldrig en gång kunnat ta ut något, därför är jag osäker på vilken annan ursäkt de kan dra.
Kära Clinakiss,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Om det är en fråga förstår jag inte vad du frågar?
Kära Clinakiss,
Jag ber om ursäkt för eventuell förvirring och sent svar. Vänligen meddela mig vilka frågor du inte förstår.
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions Enligt vår artikel kräver vi ditt samarbete när ditt klagomål skickas:
Var beredd att samarbeta. Om du bara skickar in ditt klagomål och inte kontaktar oss längre är det nästan säkert att ditt klagomål kommer att avvisas. För att våra klagomålsexperter ska kunna hjälpa dig måste du svara på deras frågor och tillhandahålla all information som behövs för att de ska kunna bedöma situationen och besluta om det bästa tillvägagångssättet.
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
