Spelaren från Ohio begärde ett uttag för 7 månader sedan och har försökt ta emot vinsterna i över 6 månader. Trots försäkringar har kasinot blockerat honom från att göra uttaget.
Automatiskt översatt:
Lucky Owl Club Casino - Spelarens uttag försenat och kontot spärrat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 64
Belopp: 200 $
Lucky Owl Club Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag har försökt få pengarna i över 6 månader .. Jag har skärmdumpar av konversationer som säger att jag skulle få vinsterna men aldrig fått .. de blockerar till och med mig från att göra ett uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Aceman2180,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Owl Club Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag använde mina pengar för att få en bonus .. men det var inte en gratis bonus utan insättning och ja mitt konto är verifierat .. senast jag pratade med dem fick jag veta att jag skulle få mina pengar inom 24 till 48 timmar, det var månader sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Aceman2180,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen med kasinot och en skärmdump av väntande uttag till nikolas.b@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Det här är vad det gör när jag försöker ta ut pengar .. det gjorde det inte för månader sedan men nu kan jag inte ens försöka ta ut pengar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Kasinot tog sig dit jag inte kan ta ut pengar, det ger mig ett meddelande om att utbetalningen avbröts av extern källa .. vad det nu betyder .. men här är skärmdumpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Bästa Aceman2180,
Jag ber en sista gång att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående denna fråga, annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag har många fler skärmdumpar som jag precis skickat några
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack Aceman2180 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Aceman2180,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Lucky Owl Club Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Lucky Owl Club Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
