Spelaren från Colorado hävdade att kasinot hade blockerat hans konto efter att han satte in $100 och nu var skyldig $360. Trots vårt lags försök att samla in mer information om situationen svarade spelaren inte på våra frågor. Denna brist på kommunikation ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av vår oförmåga att undersöka ytterligare.
De är skyldiga mina 360 $ och de tog det efter att jag satt in 100 på kontot och nu blockerade de mitt konto 
Kära christopher1228,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Owl Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Har ditt konto någonsin verifierats? Använde du någon form av bonus? Kan du snälla utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
