Lucky Owl Club Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Jag använder en kampanj som kanske var 3 steg och tillät mig att ta ut upp till 25 men krävde en insättning på 25 dollar i det 3:e steget. jag skickade en begäran om uttag och väntade ungefär en vecka eller så och började kontakta supporten med några dagars mellanrum för att försöka få det löst men allt de skulle säga är att de skulle prata med chefen eller ekonomiteamet och ta hand om det inom 24- 48 timmar ibland eller 2-3 dagar ibland. andra gånger frågade de efter min btc-adress och då skulle ingenting hända. Jag har precis kollat ​​just nu och försökt fråga om det men nu bad de mig att sms:a det här numret 951-299-5624 med mitt inloggnings-ID och jag kommer inte att skicka ett slumpmässigt nummer. det står i kassafliken att den fortfarande väntar också.

Kära killerzklan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

• Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

jag kan inte kontrollera den exakta dagen längre men jag vet att det var före 2024-08-21, kanske var det 2024-08-17 och nej det var första gången jag använde webbplatsen och det första uttaget därifrån också

Tack för ditt svar, killerzklan. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Lucky Owl Club Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Lucky Owl Club Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.