hej jag hoppas att du mår bra. Det här kasinot tillämpade inte min självuteslutning från kanuuna.com casino på luckynordic casino när jag redan var permanent självutesluten för spelberoende från deras andra casino kanuuna.com och det borde de ha gjort. Deras egna villkor säger att självuteslutningar gäller för alla systerkasinon under samma licens och detta gäller särskilt när det gäller spelproblem. Jag ber dig att återbetala mig nettoförlusterna som inträffade 5.1.2025 - 6.1.2025 för beloppet 220e som gick förlorade på grund av detta
deras villkor säger detta:
-103. Alla begränsningar och uteslutningar som läggs på spelarkonton gäller för webbplatserna relaterade till licensen i fråga.
Deras svar på mitt klagomål var detta:
-Vi kontaktar dig angående din begäran om återbetalning. Vi är verkligen ledsna att höra om din situation, men efter att noggrant granskat ditt ärende igen för andra gången kan vi tyvärr meddela att vi inte kan godkänna din återbetalning. Observera att ditt Kanuuna-konto stängdes innan vi började dela vår licens med LuckyNordic. Som sådan påverkade inte stängningen av ditt Kanuuna-konto, som skedde före licensdelningsavtalet, statusen för ditt LuckyNordic-konto. Registreringstiden i LuckyNordic är 17 okt då två varumärken var på olika licenser och därför delar de inte information om spelarna.
Dessutom, när du kontaktade oss via LN-chatt angående ett hasardspelsproblem, stängdes ditt konto omedelbart.
Med vänlig hälsning,
Linea
Lucky Nordic Team
Deras svar på mitt klagomål är bokstavligen meningslöst eftersom när jag förlorade dessa pengar var de under samma licens och självuteslutningarna borde gälla från kanuuna.com casino till luckynordic.com casino eftersom mina förluster inträffade 5.1.2025. 6.1.2025. De tillämpade inte självuteslutningen på alla sina webbplatser som de borde ha och det är tydligt angett på villkor och villkor och detta är för spelberoende. Det är därför jag ber dig om hjälp nu att återställa 220e som jag förlorade på grund av detta. detta kasino är rovdjur och jagar de utsatta människorna.
Jag hoppas att du kan hjälpa till. Tack för att du tar dig tid
hello i hope you are doing well. This casino did not apply my self-exclusion from kanuuna.com casino to luckynordic casino when i was already permanently self-excluded for gambling addiction from their other casino kanuuna.com and that they should have. Their own terms and conditions state that self-exclusions apply to all sister casinos under the same license and this is especially true when its for gambling problem. I am asking you to refund me the net losses that occured on 5.1.2025 - 6.1.2025 for the amount of 220e that was lost because of this
their terms and conditions state this:
-103. All restrictions and exclusions imposed on player accounts apply to the websites related to the licence in question.
Their reply to my complaint was this:
-We are reaching out regarding your refund request. We are truly sorry to hear about your situation, but after carefully reviewing your case again 2nd time, we regret to inform you that we are unable to approve your refund. Please note that your Kanuuna account was closed before we began sharing our license with LuckyNordic. As such, the closure of your Kanuuna account, which occurred prior to the license-sharing agreement, did not affect the status of your LuckyNordic account. The sign up time in LuckyNordic is 17 oct when two brands were on different licences and therefore they do not share information about the players.
Additionally, when you contacted us via LN chat regarding a gambling issue, your account was promptly closed.
Best regards,
Linea
Lucky Nordic Team
Their answer to my complaint makes literally no sense because when i lost this money they were under the same license and the self-exclusions should apply from kanuuna.com casino to luckynordic.com casino because my losses happened on 5.1.2025 . 6.1.2025. They did not apply the self-exclusion to all of their websites like they should have and its clearly stated on terms and conditiuons aswell and this is for gambling addiction. Thats why im asking you're help now to recover the 220e that i lost because of this. this casino is predatory and preys on the vulnerable people.
I hope you can help. Thank you for you're time
Automatiskt översatt:
