Tack för ditt svar.
Tyvärr kan vi inte hjälpa dig med att lösa ditt ärende. När du registrerade dig hos Lucky Nordic drevs casinot av olika ägare. Som ett resultat var Lucky Nordic inte medveten om ditt spelberoende, och ditt konto stängdes omedelbart efter att du informerat dem direkt om ditt problem.
Om du anser att Kanuuna efter ägarbytet borde ha börjat dela sin databas med självuteslutna spelare med Lucky Nordic rekommenderar vi att du kontaktar den relevanta licensmyndigheten för ytterligare förtydligande.
Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse och jag är ledsen att vi inte kunde ge mer hjälp vid det här tillfället.
Bästa hälsningar
Veronika
Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 230 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.
Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i första hand användare om och annonserar om speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa webbplatser i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör, markera inte den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.
Thank you for your reply.
Unfortunately, we are unable to assist you with the resolution of your case. When you registered with Lucky Nordic, the casino was operated by different owners. As a result, Lucky Nordic was not aware of your gambling addiction, and your account was promptly closed after you informed them directly of your issue.
If you believe that, following the change of ownership, Kanuuna should have begun sharing its database of self-excluded players with Lucky Nordic, we recommend reaching out to the relevant licensing authority for further clarification.
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, and I’m sorry that we couldn’t provide more help on this occasion.
Best regards
Veronika
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Automatiskt översatt:
