Spelaren från Kanada står inför åtkomstproblem efter en insättning. Efter att ha förvandlat en insättning på $20 till $80 fann han att hans konto var blockerat och fick ett Cloudflare-meddelande när han försökte komma åt kasinowebbplatsen. Trots att han kontaktat casinosupporten har han inte fått något svar på 3 dagar.
Jag satte in pengar på LuckyMerlinCasino.com och gick upp lite, satte in $20 var upp till cirka $80. Gick för att logga in nästa dag för att spela lite mer, nu får jag ett Cloudflare-meddelande som säger att jag har blivit blockerad från den här webbplatsen! Det är att stjäla! De har mina pengar och nu kan jag inte komma åt dem. Jag har skickat ett mail till support@luckymerlincasino.com och har inte fått något svar och det har gått 3 dagar. De är tjuvar!
Bästa DannyD83,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange hur länge du har spelat på detta casino? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Förstår jag rätt att du inte har kunnat komma åt kasinowebbplatsen de senaste tre dagarna? Vi har för närvarande samma problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock