Lucky Luke Casino - Spelarens vinster har annullerats.

Hej,

Lucky Luke casino försöker lura mina 43 000 €

Jag har vunnit detta belopp genom att spela spelen ''Speed Roulette'' & ''Fruity Time''

För att ta ut pengar var jag tvungen att verifiera mig själv genom att skicka mitt ID-kort, adressbevis och ett kontoutdrag.

Alla mina dokument har verifierats.

Nu plötsligt Perm. förbjöd mitt kontoinloggning och de säger att de kommer att återbetala min insättning på 2000 €, samtidigt är den totala insättningen jag gjorde med min bank €4000...

Men huvudfrågan om detta är att de bara vill lura de 43 000 € som jag har vunnit på ett legitimt sätt !!!!

Det här är verkligen en stor bluff de försöker göra med mig.

Jag behöver din hjälp Casino Guru, för detta är verkligen oacceptabelt vad de gör!!!!

Jag vill ha mina 43 000€ eller så går jag till polisen och kommer också att inleda ett anspråk med spelkommissionen.

Jag lägger till skärmdumpar i bifogade filer.

Här kan du se att jag gjorde en begäran om att ta ut 10x 2000 € (20 000 €)

Och saldot på mitt konto är fortfarande 23.126,61€

även en skärmdump av de 4x 1000€ insättningarna jag gjorde.

Kära Mush0,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat din vidarebefordrade kommunikation och om jag förstod det rätt så annullerades dina vinster på grund av anklagelser om att använda Martingale-strategin, stämmer det?

Jag skulle vilja lyfta fram vår artikel om Martingale-strategi och varför vi anser att den inte bör användas mot spelarna som en ursäkt för att ogiltigförklara eventuella vinster.

"Detta visar att Martingale-strategin verkligen inte fungerar i det långa loppet. Alla spelare klättrade långsamt uppåt, men upplevde en brutal förlustsvit som resulterade i att de förlorade allt. Detta visar att de långa förlustraderna, även om de verkar väldigt osannolika, är de ganska vanliga i verkligheten."

Kan du meddela om du har löst in något kampanjerbjudande när du sätter in pengar på ditt konto? Var detta din första session i detta specifika casino, eller har du spelat här tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

hej casinoguru,

Ja, anledningen till att de inte vill betala mig och har blockerat mitt konto permanent är för att jag använde Martingale-strategin på Roulette..

Jag tycker också att det här är det största nonsens de kan hitta på.. Och verkligen upprörande!

Jag har inte bara gjort vinster på Roulette, utan även på slotsspelet ''Fruity Time'' (Detta kommer att vara runt 15 000 €)

De pratar inte ens om detta, och de förbjuder mitt konto och betalar mig ingenting!

Jag började spela på Casino Luckyluke för två veckor sedan, jag använde aldrig någon bonus eller vad som helst.

Jag använde bara pengarna jag satte in för att spela spelen ''Speed Roulette Live'' & ''Fruity Time''

Detta är bara en stor bluff som Casino Luckyluke gör. Och de MÅSTE betala mig beloppet 43 000 € utan ord! Jag kräver verkligen min utbetalning.

Tack på förhand för din hjälp och för att du rättade mig i detta faktum.

Hälsningar,

Mush0

Tack så mycket, Mush0, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

OK tack så mycket. Ja det måste lösas, det här är verkligen en stor bluff för mig 🙁

Hej Mush0,

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:

Kan du ge mig Mush0s spellogg? ( matej@casino.guru )

Tack.

Hej Matej,

Menar du ID & PW?

Jag skickar det till din e-post om det är vad du behöver.

Låt mig veta 🙂

Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".

Så vad händer härnäst om de inte svarar?

Jag kommer verkligen att bli lurad 43 000 €???

Dessa bedragare kommer verkligen inte att svara !!!!

LUCKYLUKE CASINO = STÖRSTA TRASH SCAM CASINO

INVESTERA INTE DINA PENGAR MED DETTA TRASH CASINO !!!!!!!!!!

Kära Mush0.

Jag försökte kontakta en annan person från kasinot via Skype.

Om ingen svarar inom de närmaste 3 dagarna hjälper jag dig att skicka in ditt klagomål direkt till kasinots tillsynsmyndighet.

Ok tack så mycket Matej.

Att inte ge något svar, visar ännu mer om vad de gör mot mig är inte legitimt..

De måste verkligen betala ut de €43 000 jag vann.

De skadar mig väldigt mycket 🙁

Detta är vad de svarade mig via e-post för 6 dagar sedan.

De vill verkligen inte betala ut mig..

Kära Mush0,

Vårt team undersöker ditt ärende noggrant. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Vänliga Hälsningar,

Lucky Luke-teamet

Hallå,

Vänligen informeras om detaljerna i fallet för spelaren Mush0.

Han anmälde sig den 06.09.2022

Som vi ser det i historien om kommunikation med denna spelare kontaktade han supporten angående bonusar, uttagsvillkor och verifiering. Men vi ser inga förfrågningar om förtydliganden om vadslagningsmönster, så vi kan anta att han inte hade några ytterligare frågor om det efter att ha läst de allmänna villkoren.

Den 25 september gjorde han de två sista insättningarna på 1000 och 1000 Euro och började spela. Han spelade mest Speed Roulette av Evolution Gaming. Han gjorde också 10 uttagsbegäranden på 2000 Euro vardera.

Den 30 september avslutade vårt betalningsteam att kontrollera hans uttagsbegäranden och de rapporterade följande: Martingale-strategin bekräftad.

Eftersom detta är ett direkt brott mot s.8 i villkoren för vår webbplats, var vi tvungna att avslå förfrågningarna och ogiltigförklara vinsterna. Ledningens beslut togs att återbetala de sista insättningarna på 2000 Euro och att permanent blockera denna spelares konto. Spelaren informerades om detta via e-post.

Här nedan lägger vi till offerten från sidan Villkor.

Om oregelbundna vadslagning: P.8 i villkoren

"Ett misstänkt spel hänvisar till var vi tror att ett spel eller en grupp av vad har placerats under misstänkta omständigheter. Det kan innefatta men är inte begränsat till:

Oordinärt och/eller mycket ovanligt mönster av vad i jämförelse med vadslagningsnormer. Det är strängt förbjudet att använda någon vadslagningsteknik som skulle förändra utbetalningen av spel, som att öka värdet på en insats med mer än 50%. Dessutom kommer att göra en stor förändring av insatsbeloppet (öka eller minska) efter en förlust eller en vinst att utlösa ytterligare utredning eftersom detta kan anses som misstänkt och kan leda till att saldot förverkas."

Om kontoavstängning: P.9 i användarvillkoren

"Vårt sheriffkontor förbehåller sig rätten att stänga ditt konto, efter eget gottfinnande, när som helst och av vilken anledning som helst. Följande omständigheter kan också leda till att dina vinster ogiltigförklaras och/eller att ditt konto stängs:

…. Vi misstänks ha någon desperados aktivitet på ditt konto: missbruk av marknadsföring, utnyttjande av ett systemintrång för att göra vinst, oregelbundna vadslagning eller spelmönster"

När det gäller spelloggen för denna period kan vi inte tillhandahålla den till dig i hela beloppet eftersom detta strider mot vår integritetspolicy. Men spelaren kan begära det direkt från en datasekretessansvarig på: dpo@mountberg.biz

Och sedan kan spelaren själv dela denna information med dig om han vill göra det.

Vi vill återigen påminna om att all information om regler finns publicerad i villkoren på vår hemsida och alla spelare har tillgång till den hela tiden. Dessutom fungerar vår kundsupport 24/7, så om en spelare behöver ett förtydligande är han välkommen att kontakta oss via chatt eller via e-post.

Vänliga Hälsningar,

Lucky Luke Casino

Martingale-strategi är INGENTING OLAGLIGT.........

I varje kasino är det tillåtet att spela på detta sätt....

Så det är det största skitsnacket att inte tillåta Martingale-strategin...

Du har återbetalat €2000 till mitt bankkonto. Så jag kräver 41 000 € mer för att betala ut mig!

Dessutom vann jag 11 500 € med spelet ''Fruity time''

Inte ens från den här vinsten betalar du mig inte...

Jag kräver verkligen min lön på €41 000, för detta är det första kasinot någonsin som jag känner, som inte tillåter att spela roulette som ett vanligt sätt att spela....

Så jag vill ha min utbetalning av mina vinster på spelet ''Fruity time'' (€11 500)

Och jag vill ha min utbetalning av mina vinster på spelet ''Speed roulette by Evolution Gaming'' (€29.500)

Dessutom... det är verkligen OACCEPTABELT det du försöker säga, orsakar många kasinon som tillhandahåller spelet ''Speed roulette by Evolution Gaming''

På alla andra kasinon jag vann, med även Martingale-strategin, fick jag alltid mina pengar!!!!

''Speed roulette från Evolution Gaming'' TILLÅTER Martingale-strategin!!

SÅ SLUTA BUTA MED MIG OCH BETALA MINA 41 000 € IDAG!

Kära Mush0,

Kan du skriva ett e-postmeddelande till dpo@mountberg.biz och begära en spellogg så att vi kan kontrollera den?

Bästa casinorepresentant:

Vi anser inte att martingal är något olagligt. Det kan se ut som att du kan vinna på det här sättet. Husets fördel är dock fortfarande densamma. Och det är definitivt inte en strategi som kan garantera dig den säkra vinsten.

Tills vi fortsätter vill jag kolla spelloggarna.

Tack.

Ja, jag kommer att skicka ett e-postmeddelande till dem nu för att begära mina spelloggar.

Vänligen, när kasinot skickar spelloggarna, vidarebefordra e-postmeddelandet till: matej@casino.guru

Tack

Jag har fortfarande inte fått något svar från dem...

Förlåt Matej

2:a begäran skickas.

Snälla, ge dem mer tid och pinga mig på måndag om du fortfarande inte får loggarna.

Fick fortfarande inget svar Matej...

Har skickat mitt tredje mail nu för att begära spelloggarna....

Hej Matej,

För att ge dig en uppdatering...

JAG FÅR ÄNDÅ INGET SVAR TILLBAKA SEDAN MIN 1:A E-POST JAG HAR SKICKAD DEM...

Jag har redan skickat dem 3 gånger ett e-postmeddelande för att begära mina spelloggar...

• 20 oktober 2022, 13:56
• 21 oktober 2022, 11:57
• 26 oktober 2022, 02:41

De bryr sig bara inte och fortsätter lura mina €43 000 !!!!!

Mottog dem väl Matej?

Har du redan kollat loggarna? Vad är din åsikt snälla?

Tack

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej Matej,

Kollade du mina loggar?

Vad är din åsikt snälla?

Jag blev lurad 43 000€ av Lucky Luke Casino eller hur?

Hej Mush0,

Ja, jag har loggarna.

Från loggarna ser det ut som att du spelat slots, men när ditt saldo blev lågt bestämde du dig för att byta till speed roulette och spela med en Martingale-strategi. När du vunnit tillräckligt med pengar bytte du spelet till slots och fortsatte spela - under ditt roulettespel; du vann flera gånger på roulettesessioner (dock två gånger hamnade du i minus)

De flesta av dina vinster kommer från speed roulette, och tekniskt sett bröt du mot casinots villkor när du spelade Speed Roulette:

Överdrivet och/eller högst ovanligt mönster av satsningar i jämförelse med satsningsnormer. Det är strängt förbjudet att använda någon spelteknik som skulle förändra utbetalningen av spel, som att öka värdet på en insats med mer än 50%. Dessutom kommer att göra en stor förändring av insatsbeloppet (öka eller minska) efter en förlust eller en vinst att utlösa ytterligare utredning eftersom detta kan anses vara misstänkt och kan leda till att saldot förverkas."

Jag vill diskutera ditt fall med mina kollegor på vårt interna möte på onsdag - så ha tålamod tills dess.

Ok.

Fortfarande min åsikt är att jag aldrig gjort något fel.

Jag spelar på andra onlinekasinon, där de erbjuder SAMMA ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

Och jag spelar med samma strategi och jag kan alltid ta ut mina vinster utan problem.

Så varför skulle 1 kasino av alla andra 1393930326 kasinon inte tillåta att spela med denna strategi på samma spelleverantör ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

Det är bara ett faktum att Lucky Luke Casino lurar mina €43 000

Av de €43 000 som de äger mig gjorde jag också vinster på spelet ''Fruity Time'' (slots)

Mina vinster på det här spelet är €6480 och inte ens detta betalar de ut mig...

(Se bifogade skärmdumpar)

Jag kräver verkligen min fulla utbetalning på €43 000 eftersom jag vann allt legitimt.

Och min vinst på €6480 med ''Fruity Time'' för att detta inte har något med Roulette att göra.

Tack.

Hej Mush0 och Lucky Luke Casino representant.

Efter att ha analyserat spelloggarna och vårt interna möte bestämde vi oss för att Mush0 inte fick någon orättvis fördel av sin spelstil. Kasinot nämnde termen:

Oordinärt och/eller mycket ovanligt mönster av vad i jämförelse med vadslagningsnormer. Det är strängt förbjudet att använda någon spelteknik som skulle förändra utbetalningen av spel, som att öka värdet på en insats med mer än 50%. Dessutom kommer att göra en stor förändring av insatsbeloppet (öka eller minska) efter en förlust eller en vinst att utlösa ytterligare utredning eftersom detta kan anses vara misstänkt och kan leda till att saldot förverkas."

Vi anser att denna regel är orättvis, men också att Mush0s spelstil inte ändrade utbetalningen.

Som Mush0 redan nämnt, anser de flesta kasinon inte att öka eller minska en insats efter en vinst/förlust som orättvist.

Mush0 spelade en mycket aggressiv spelstil på roulette med en strategi som heter Martingale. Hans satsning var ännu mer aggressiv när han ökade satsningen till mer än dubbelt så mycket. Från 14 försök på 3 slutade han med minus. Men hans vinster är baserade på tur, inte strategin eller någon fördel.

TACK !!!!

SÅ DE MÅSTE VERKLIGEN BETALA MIG 43 000€ !!!!!

Eller är det här kasinot en stor bluff, eller hur?

Jag hoppas verkligen att de kommer att betala mig 🙁

Jag mår sååå dåligt sedan den dagen, jag skulle vara väldigt glad att de bestämmer sig för att betala mina vinster.

Hej Matej,

Lucky Luke Casino betalar inte ut mina vinster...

De fortsätter att säga detsamma till mig.

Kära Mush0,

Tyvärr anser casinot att du har brutit mot deras villkor, och de vill inte betala dig.

Men, som jag förklarade tidigare, anser vi att din strategi inte bör vara en anledning att inte betala ut vinster. Du fick ingen matematisk fördel.

Du kan nu klaga till kasinotillsynsmyndigheten (Antillephone); denna licensmyndighet är dock välkänd för att strikt följa vad som står i villkoren.

Däremot ser jag en chans med argumentet att din strategi inte ändrade utbetalningen av spelen i alla fall, eftersom det står skrivet i villkoren: "Oordinärt och/eller mycket ovanligt mönster av vad i jämförelse med vadslagningsnormer. Det är strängt förbjudet att använda någon spelteknik som skulle ändra utbetalningen av spel, som att öka värdet på en insats på mer än 50%.

Om ökningen av insatserna på 50 % och mer ändrar utbetalningen av spelen, varför skulle speltillverkarna göra en dubbelfunktion (100 % ökning av insatsen) och lägga in den i spelen?

Om du skriver ett klagomål till tillsynsmyndigheten, välj klokt hur du skriver klagomålet eftersom det är mycket viktigt att ha en bra argumentation.

Och om du behöver hjälp med det, låt mig veta. ( matej@casino.guru )

Jag har en information från Mush0 om att han lyckades skicka in klagomålet till tillsynsmyndigheten.

Jag avslutar nu detta klagomål som olöst med statusen: väntar på tillsynsmyndighetens beslut.

Kära Mush0, vänligen öppna klagomålet igen när du får ett slutgiltigt svar från tillsynsmyndigheten.