En spelare från South Carolina står inför problem med Lucky Legends casino angående ett Bitcoin-uttag. Han fick en lägre betalning utan någon bekräftelse från kasinot, och trots bevis som visar transaktionen förnekar kasinot att ha påbörjat denna betalning. Spelaren vill få sina återstående $15. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick sina pengar från kasinot.
Min situation är väldigt bisarr.
Jag fick meddelande från min Bitcoin-plånbok hade inkommande ($82,87). Jag tyckte detta var konstigt eftersom jag inte har NÅGON w/d-förfrågningar för detta belopp. Jag går till alla sajter som är skyldig mig pengar (det finns 6) ENDAST väntande W/D som inte längre var väntande var Lucky Legends.
Jag går till livechatt för att fråga var mina andra $15 är eftersom jag kunde se på Blockchair att deras avgifter ENDAST var $3,62.
Lång historia kort...Lucky Legends insisterar på att den här betalningen inte kom från dem och att de BARA godkände min w/d och inte har skickats än.
Jag försökte hela tiden säga till dem "Det här är absolut du". Inget annat kasino som väntar w/d har godkänts ännu. ALLA är fortfarande väntande utom Lucky Legends.
Jag visade dem plånboksadressen den skickades från och till och med Hash som visar transaktions-ID:t och de säger fortfarande att det inte är dem. Men det är!!!
Jag fick aldrig ett bekräftelsemail om att betalningen behandlades ELLER skickades. Bara en varning från min Bitcoin-plånboksleverantör.
Så...kort sagt. Var är de andra $15 och varför insisterar kasinot på att denna betalning inte kommer från dem.
Bizzare va??
Hej angel47usa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Legends Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Sedan när exakt är din betalning väntande i Lucky Legends? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Datum för första W/D-inlämning. 2023-11-16
Datum för senaste W/D-inlämning 2023-11-20
Inte säker på varför jag måste svara på följande frågor igen eftersom de redan har sagts här.
Nej. Var inte en gratis kampanj. Insättning med kampanj var $40.
Första klagomålet här kommer att visa att jag gjordes att göra HELA genomspelningen eftersom de insisterade på att jag inte hade gjort det. Och jag gjorde. Faktiskt överskred LÄNGT den erforderliga $600 mer genomspelning.
Kontot var helt verifierat: Svar: Jag har ingen aning. Ungefär en månad sedan.
Ja. Har pratat med livechatten...som jag tydligt har angett ovan. Och det handlade om den här aktuella frågan. Vad skulle det annars handla om. Lite konstig fråga.
Aktuellt problem: (om det inte är tydligt i klagomålet)
...Kort sagt...Casino har skickat $82 av min $100 w/d-förfrågan. Vill veta vart andra $15 tog vägen och även Casino hävdar att det inte är de som skickat denna betalning. EXTREMT udda situation
Jag är ledsen Nick. Jag ber om ursäkt. Mitt svar kom lite oförskämt. Jag är verkligen ganska frustrerad vid det här laget, men det är ingen ursäkt. Återigen min ursäkt.
Ängel
Hej angel47usa,
Skulle det vara möjligt att skicka din insättnings-/uttagshistorik från casinot och betalningen du fått till din betalningsleverantör till nikolas.b@casino.guru ?
Ingen betalning mottagen från detta kasino ännu. Det hela är ett stort kluster av nonsens. Jag hade fel tidigare. Jag har ännu inte fått betalt av detta casino.
Inte säker på varför det står "Omtvistat belopp" $15. Det omtvistade beloppet är 100 USD. Och pratade med livechattområdet igen eftersom jag fortfarande inte har fått den här betalningen och IDAG säger de till mig att mina dokument inte är i ordning. Kan du tro detta? Snälla hjälp mig att få mina pengar från dem så att jag kan bli klar med detta. Det är inte ens pengarna nu. Det är rektor. Käre Gud. Jag har varit tillräckligt med dessa människor
Hallå. Inte 100% säker men tror att detta ärende kan avslutas. Fick en betalning idag. Ingen mejlbekräftelse eller något. Visste inte vem det kom ifrån. Omfattande grävande och gå till 8 kasinon som för närvarande är skyldig mig...Livechatt på Lucky Legends använde ord som..."sannolikt" och "ser ut som" inget bekräftande. Men jag tror att den här betalningen är från Lucky Legends.
Lucky Legends rep: Du kan nu, och SNÄLLA ta bort mig från ALL kommunikation. Skicka INTE mejl till mig eller NÅGOT. Jag dumpar dig. Jag har berättat för Live Chat. Jag har avslutat prenumerationen via mitt konto och har blockerat dig på e-post men jag vet av erfarenhet att det inte spelar någon roll.
Ta bort mig ASAP....A*****@gmail.com OCH TAn****@aol.com (eftersom du mailar mig här också! Det här är min jobbmail. Koppla bort det)
Glad helg
Kära angel47usa,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
