Spelaren från Louisiana hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade bekräftat med kasinot att applikationen i fråga var falsk och inte längre tillgänglig för nedladdning. Eftersom frågan var relaterad till en inofficiell ansökan avslutades klagomålet. Spelare uppmanades att vara försiktiga och göra efterforskningar innan de registrerade sig på onlinekasinon.
Jag försöker lösa in mina vinster, jag har försökt kontakta dem gång på gång de kommer inte att svara mig för det mesta och den tid som de har har bara sagt att de har skickat min inlöseninformation till relevant personal för granskning igen .?? Snälla hjälp
Den lyckliga legendsikonen som visas högst upp är inte den rätta... 
ikonen jag har ringat in i bilden är den högra. Tack
Jag har fortfarande inte fått mitt uttag och kan fortfarande inte få något svar alls.
Kära Bnicholle88,
Vi har fått bekräftelse från Lucky Legends Casino att applikationen i fråga inte är associerad med dem och i själva verket är falsk. Den är inte längre tillgänglig för nedladdning. Eftersom vi inte hanterar frågor relaterade till inofficiella ansökningar, eftersom de inte är riktiga kasinon (såvida de inte är officiellt kopplade till ett), kommer vi att avsluta ditt klagomål.
Var försiktig när du registrerar dig på onlinekasinon och gör alltid efterforskningar innan du gör några insättningar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
