Spelaren från Sydafrika hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Vi bad spelaren att ge mer information och kommunikation med kasinot, men hon svarade inte. Därför avslogs klagomålet på grund av brist på nödvändig information och samarbete.
Hej jag har inte fått några betalningar än.
Tack för ditt svar, abigailabrahams88. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Tack för ditt svar, abigailabrahams88. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Det är det enda beviset jag har
Så du har inte pratat om det här problemet med casinosupporten? Om inte, är det det första vi alltid rekommenderar eftersom de har mer insikt i situationen och kan ge dig mer information eller nödvändiga steg för att lösa problemet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
det är det enda beviset
