Spelaren från Connecticut kunde inte ta ut $30 från kasinot trots att han klarat verifieringsprocessen. Kasinot, som hade lovat utbetalningar inom 7 dagar, ignorerade alla hans meddelanden och blockerade så småningom hans tillgång till kontot. Vi kunde inte fortsätta med klagomålet eftersom kasinot enbart fungerade via en app och saknade en officiell webbplats, vilket hindrade oss från att lägga till den i vår databas.
Jag satte in kontanter. Jag vann 10 dollar och 20 dollar och gjorde 2 uttag för cirka 2 veckor sedan. Kasinot säger att de betalar i timmar men kan ta upp till 7 dagar. Jag klarade verifieringen med id och selfie. Jag tog skärmdumpar av allt och kasinot ignorerade alla mina meddelanden. Jag försökte logga in på appen idag för att se om mina uttag fortfarande var under granskning och casinot låter mig inte logga in nu. Verkar som en fullständig bluff för mig. Skulle älska att bevisas fel men om du säger att du betalar på mindre än 7 dagar, idk, kanske gör det... mycket nedslående upplevelse. Kan du hjälpa mig casinoguru?
Kära walden234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Du nämnde i ditt meddelande att du använder en app. Kan du tipsa om casinot också har en officiell hemsida?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Lucky legends casino är det enda namnet jag känner till. Jag kan logga in igen och mina uttag visas fortfarande under granskning och fortfarande inget svar från dem
Ja lucky legends casino är en webbplats för samma namn som appen
Tack för ditt svar, walden234. Kan du snälla lägga upp casinots hemsida här och bekräfta att du kan logga in på ditt konto där med samma inloggningsuppgifter?
Jag är ledsen att det bara är en app så vitt jag vet. Jag använde den här appen. Ja, jag kan logga in med originaluppgifterna igen. Fortfarande ingen betalning. De har en annons som säger omedelbara uttag. På appens villkor står det att det kan ta 7 dagar under extrema omständigheter. Jag har inte fått betalt
walden234, jag ber om ursäkt, men vi kan inte fortsätta med klagomål om inte kasinot har en officiell webbplats, eftersom vi inte har något alternativ att lägga till ett kasino som detta till vår databas. Jag hoppas verkligen att du kommer att kunna hitta hjälp på någon annan plattform.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
