HemKlagomålLucky Legends Casino - Spelarens uttag har försenats.

Lucky Legends Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 600 $

Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-09-20 | Ärende avslutat : 2024-10-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Washington stötte på problem med en begäran om uttag som skickades in 2024-08-20, eftersom kasinot krävde ytterligare dokumentation, inklusive ett kontoutdrag som visade ett positivt saldo. Efter veckor av fram och tillbaka kände spelaren att kasinot var oprofessionellt och möjligen ägnade sig åt identitetsstöld genom att begära överdriven personlig information. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag satte in pengar med mitt betalkort, ingen bonus av något slag från kasinot. Jag skickade en begäran om uttag 2024-08-20. Jag har granskats med hjälp av deras tredje parts rådgivare. Två veckor gick utan ett ord från dem. När jag kom i kontakt med dem krävde de en elräkning och ett aktuellt kontoutdrag. När jag frågade varför sa de "det är bara hur vi gör det". Jag skickade in mitt kontoutdrag till dem efter mycket fram och tillbaka. Ännu en vecka går, inget från dem. För en vecka sedan sa de att jag behövde skicka in ett kontoutdrag som inte har ett negativt saldo (mitt konto övertrasserades med 14 USD samma dag som kontoutdraget upprättades). Naturligtvis har det tagits om hand sedan dess, men jag tror inte att de har rätt att kräva att mitt kontosaldo är positivt. Jag tror inte att de har rätt att kräva något med min balans att göra. Det faktum att de ens tittade på det visar att de inte har någon som helst integritet. Men att sedan använda det som en anledning att neka mitt uttag är bara grädden på moset. Jag har bara någonsin kunnat chatta med deras livesupport. Deras "ekonomiavdelning" som operatörerna säger är ansvarig för utbetalningar och som är ansvarig för denna löjliga förfrågan har bekvämt inte svarat på några av mina e-postmeddelanden eller frågor. Jag tror ärligt talat att de gör en identitetsstöld. De vill ha alldeles för mycket av alldeles för personlig information. Det verkar inte finnas någon utväg och de beter sig som mobbare på lekplatsen med mina pengar. Så det är min situation när detta skrivs den 2024-09-20.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa Shawnou812,

Tack för att du skickade in ditt klagomål, och jag är ledsen att höra om problemen du står inför med Lucky Legends Casino. Innan vi fortsätter skulle jag uppskatta om du kunde ge några ytterligare detaljer för att klargöra situationen:

  • Blev ditt kontosaldo negativt som ett resultat av insättningen, eller var det andra transaktioner inblandade?
  • Var det här din första insättning på casinot?
  • När svarade casinot dig senast, och vad är den aktuella statusen för din kontoverifiering?


Ditt svar hjälper oss att hantera dina problem mer effektivt. Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej shawnou812,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det var andra transaktioner inblandade.

Jag hade satt in många gånger tidigare, det var långt ifrån min första insättning men absolut min första uttagsbegäran. Senast jag hörde från dem var den 25 september tror jag. Det var precis samma sak som vi vill ha ännu mer av din personliga ekonomiska information. Vi är vid ett omöjligt antar jag. Du vill ha ett annat kontoutdrag med ett positivt saldo. Jag vägrar att ge dem ytterligare ett kontoutdrag eftersom syftet med kontoutdraget är att verifiera att mitt konto är öppet och aktivt vilket kontoutdraget jag gav dem mer än bevisar det. Och det är de som berättade för mig syftet med uttalandet BTW. Det finns mer än 7 000 dollar i aktivitet på det uttalandet som slutar med ett saldo på -14$. Jag tror att det är oetiskt för dem att ens ha tittat på mitt saldo, och att de faktiskt använder mitt saldo mot meor för att förneka min utbetalning går långt utöver oetiskt. Och hur kommer det sig att det inte finns någon handledare eller någon högre upp att prata med om detta? Det förbluffar mig bara att ingen kan förstå hur fel det är att ens ha tittat på mitt saldo än mindre att använda det mot mig, särskilt när deras egen kundtjänstrepresentant berättade för mig hur det var tänkt att användas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära shawnou812,

Om möjligt, skicka kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino ,guru för ytterligare granskning.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej shawnou812,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter