Spelaren från Arizona kunde inte slutföra KYC-verifieringsprocessen på kasinot och fick ett meddelande om att de hade försökt verifiera för många gånger. De satt sedan fast och kunde inte lösa in sina pengar. Vi begärde ytterligare information och kommunikationsdetaljer från spelaren för att hjälpa dig vidare. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
Jag kan inte komma förbi lucky legends.KYC-verifieringsprocessen, står det.Jag har försökt min verifiering för många gånger och nu har jag fastnat.Hur kan jag komma förbi den här processen för att lösa in mina pengar.
Kära micaelaturner49,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag har laddat upp mitt ID och min ansiktsigenkänning, men den ber om verifiering av boende och jag vet inte vad det är och jag vet inte hur jag ska komma förbi den här punkten, det står att jag har försökt för många gånger
Jag har fastnat i kyc-verifieringsläget vid bostadsverifieringen Jag har försökt för många gånger Jag har fastnat på den här sidan Jag har pengar att ta ut över 1 000 USD hur kommer jag bort från den här sidan så att jag kan lösa in mina pengar
Jag vann dessa pengar genom att spela med mina egna pengar
Tack så mycket för ditt svar, micaelaturner49. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
