Lucky Legends Casino - Spelarens uttag försenas upprepade gånger.

Lång historia kort, jag gjorde en insättning på 100 $ på Lucky Legends medan jag spelade. Jag vann en stor summa pengar precis vid 10 000,00 $ så jag gick för att ta ut pengar, de sa att jag bara kunde göra 2 500,00 $ så jag fortsatte, fick alla dokument efterfrågade. sa att de var internationella och att det skulle vara en banköverföring och accepterar min bank då, ja jag frågade min bank och fick beskedet ja, de gav mig ett snabbt nummer, allt godkändes av lyckliga legender men jag springer fortfarande runt, nu de säger att det är min bank men det är det inte.

Kan du vara snäll och hjälpa mig.

Tack,

Sondra

Hej sondrascoggins5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Legends Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag blev godkänd runt 6 januari, pratade med dem den 16 januari och de ville att jag skulle skicka en bild till dem på min DL, jag gjorde det och de sa att allt var godkänt, jag använde mitt kreditkort för att göra insättningar, ingen bonus var använde då, vi hade en annan chatt där en kvinna var oförskämd och avslutade chatten, så jag gick in igen för en livechatt och den killen fortsatte bara att springa runt och han avslutade chatten. Har inte pratat med dem längre bara fortsätt spela det som finns kvar av mina vinster, visar att mitt uttag fortfarande väntar.

Tack sondrascoggins5 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Tack för allt, jag hoppas att jag har skickat kopior till dig på allt jag hade, det visar att det fortfarande är väntande och jag har inte försökt längre prata med dem för varje gång de blir oförskämda och avslutar chatten. Jag är väldigt besviken på Lucky Legends, ingen borde behöva gå igenom detta. Igen, tack.

Sondra

Hej sondrascoggins5,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och jag förstår din frustration över situationen. Lucky Legends Casino kunde ha hanterat den här situationen bättre, men eftersom Lucky Legends Casino är ett internationellt kasino, hanteras variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart av casinot. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Så även om vissa betalningsmetoder vanligtvis är riktigt snabba, kan det ibland ta mycket längre tid för betalningen att behandlas, och detta är inte alltid i "kasinots händer". Jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.

Vi skulle vilja bjuda in Lucky Legends Casino att delta i konversationen.

Kära Lucky Legends Casino,

Kan du ge information om varför betalningen till spelarens angivna konto inte behandlades? Om det inte är möjligt att skicka pengar till det kontot, kan du rekommendera en alternativ, pålitlig betalningsmetod för att säkerställa framgångsrika transaktioner?

Hälsningar alla,

Vi hade möjlighet att granska situationen och även efter att ha letat mycket kunde vi inte hitta någon bankinformation som lämnats från din sida sondrascoggins5. Med banköverföring är det ganska komplicerat att skaffa allt som behövs och våra betalningsleverantörer från tredje part kan endast överföra till aktiva etablerade konton hos vissa banker. Jag skulle starkt föreslå att du antingen kontaktar vårt supportteam via chatt eller gör en insättning via Bitcoin vilket borde kvalificera dig för Bitcoin-uttag. Det enda problemet vi för närvarande ser i den här situationen är utbetalningsmetoden och när detta är löst bör vi se att saker och ting går smidigt härifrån.

Med vänliga hälsningar,

Lucky Legends

Jag skickade in all min bankinformation inklusive swift-numret, jag kommer att skicka in den igen om det behövs. Men när jag chattade med en mycket oförskämd kundtjänstagent sa de till mig att kasinot inte skulle använda min bank. De sa också att för att ta ut bitcoin skulle jag behöva sätta in med bitcoin men detta stod inte när jag öppnade kontot. De sa också att de inte skulle skicka checkar men det antas vara ett alternativ. När jag frågar vad jag ska göra sa de att använda en annan bank MEN den måste ha varit öppen i minst 3 månader.

Det stod inte heller i början.

Så jag förstår inte vad jag ska göra.

Min bank sa att den skulle acceptera en banköverföring när de gav mig det snabba numret.

Kasinot hade den informationen annars skulle agenten inte ha sagt till mig att de inte använder den banken.

Jag borde kunna dra ut du accepterade min insättning!!! Och återigen var kasinoagenten väldigt oförskämd.

Det verkar som att jag bara springer runt.

Vänligen meddela mig vad jag behöver göra så att jag kan dra mig ur.

Sondra S

Kära sondrascoggins5,

Jag känner medkänsla med ditt missnöje med den nuvarande situationen. Som nämnts tidigare verkar Lucky Legends Casino på en internationell skala, och utbudet och tillgängligheten av betalningsmetoder styrs inte exklusivt av casinot. Nick klargjorde att deras tredjepartsbetalningsleverantörer endast kan överföra pengar till aktiva etablerade konton hos specifika banker, vilket gör överföring av kryptovaluta till det mest bekväma alternativet. Även om jag erkänner att innehav av en kryptoplånbok ännu inte är en standardpraxis för många individer, är det viktigt att betona att kryptotransaktioner är mycket flexibla och särskilt snabbare än traditionella banköverföringar. Att öppna en kryptoplånbok är en enkel process, och många artiklar och steg-för-steg-guider finns tillgängliga för hjälp. Här är bara några: 15 bästa kryptoplånböcker i februari 2024 (cryptonews.com) och 10 bästa kryptoplånböcker i februari 2024 | Pengar

Du kanske vill försöka ange dina nuvarande bankuppgifter i uttagsbegäran för att se om den fortfarande kan behandlas. Kom dock ihåg att resultatet beror på hur deras tredje parts betalningsleverantör väljer att hantera det. Vänligen informera mig om det alternativ som verkar bekvämare för dig.

Om jag sätter upp en bitmyntsplånbok och gör en insättning, kommer jag då att kunna göra ett uttag med bitcoin?

Kära sondrascoggins5,

Visst, efter att ha ställt in din kryptoplånbok, kan du använda den för både insättningar och uttag på olika kasinon som stöder kryptovalutor, inte begränsat till Lucky Legends Casino bara.

I detta specifika scenario, förutsatt att alla villkor, såsom bonussatsning och slutförande av KYC-processen, har uppfyllts (vilket jag antar att de har), och när din kryptobetalningsmetod har bekräftats, bör du uppleva ett snabbt kvitto på dina vinster. Det är viktigt att vara medveten om maximala uttagsgränser, inklusive dagliga, veckovisa eller månatliga begränsningar, som är standard i de flesta kasinon. Bortsett från dessa överväganden bör allt gå smidigt.

Tack för att du försökte hjälpa, men eftersom de aldrig hade för avsikt att betala mig det jag vunnit ärligt talat, avbröt jag uttaget & spelade ut allt med flit, nu kan de ta sitt ljugande fuskkonto och lägga det där solen inte skiner. Jag hoppas att folk läser recensioner för lärde mig också & Gud välsigne. Tack

Kära sondrascoggins5,

Jag har full förståelse för den långt ifrån idealiska användarupplevelsen du har haft i den här situationen. Det är dock viktigt att upprepa att kasinot inte enbart kontrollerar variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder. Olika faktorer, inklusive licensmyndigheten, geolokalisering, kontrakt med betalningsleverantörer och bankrestriktioner, påverkar alla dessa aspekter avsevärt. Utbudet av betalningsmetoder och banker som stöds kan skilja sig åt mellan olika kasinon.

Jag förstår visserligen att du förväntar dig att problemfria insättningar ska följas av sömlösa uttag, men det är inte ovanligt att uttag behandlas med specifika metoder eller begränsas till vissa banker som betalningsbehandlaren har avtal med.

Trots den frustration du kan ha stött på, presenterades en alternativ betalningsmetod för dig med förväntan att du skulle utforska det här alternativet. Tyvärr bestämde du dig för att spela över ditt saldo innan vi kunde lösa ditt klagomål, och vid denna tidpunkt finns det i princip ingenting som kan göras längre, och vi har inget annat alternativ än att avvisa detta klagomål.

Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru