Lucky Legends Casino - Spelarens uttag behandlas inte.

Fick ett e-postmeddelande, aldrig varit där förut, gick och spelade ett gratischip, slog 7500 satsningskravet, med 2k, som slogs ner till de uttagbara 500, gick för att ta ut vid 395. Fick veta att det behövdes göra en insättning på 10 usd w / LTC-plånbok för att verifiera plånbok för uttag samt göra deras oberoende ID-verifiering, vilket jag gjorde.

Uppenbarligen avbryts begäranden om uttag omedelbart. De säger att de vill ha min bankinformation som jag inte använder för uttag och inte använder ändå samt ID-verifiering. De slösar bort min tid på att rycka runt och skickar inte ens tillbaka min deposition på 10 dollar som krävs för "verifiering"

Jag har också skärmdumpar av konversationen om så önskas.

Kära dezireh,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Förstår jag rätt att du klarade verifieringen?
• Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, tack, ja jag klarade mig, jag har också en skärmdump av det ~ det slutade med att jag också skickade dem en bild på DL, pass, passkort, en statlig vägtullräkning och ett utbyte av information från en olycka per stat patrullera för ytterligare ID- och adressverifiering. Jag har några skärmdumpar av den andra konversationen med custvservice, men det är mest jag som är arg...

Skumparna fortsätter att avbryta uttagsförfrågningar, och nu har de tagit bort myntuttag som ett uttagsalternativ från uttagsmetodlistan, så jag kan inte välja det längre. Ska jag prova bitcoin-alternativet?

Tack så mycket, dezireh, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej dezireh,

Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Lucky Legends Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa problemet.

Bästa Lucky Legends Casino , kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Hälsningar alla,

Vi har gått igenom situationen och kommer att se vad som kan göras för att hjälpa. Granskning för godkännande av det begärda uttaget har skickats, om något annat krävs kommer vi att informera dig här.

Med vänliga hälsningar,

Lucky Legends

Tack för informationen.

Kära dezireh , har du några uppdateringar angående uttaget, tack?

Hej, ja, ursäkt. Jag fick äntligen utbetalningen, lärdom. Och jag rekommenderar inte detta casino. Något fel om det tar veckor att ta ut pengar.

Fall Closed, håll dig borta från detta kasino!!!!!

Och tack, vem vet om jag verkligen skulle ha fått en utbetalning utan kasinoguru...

Jag har ett annat problem som är konstigt och endast delvis involverar ett kasino... Finns det någon jag kan maila angående för att fråga/förklara? Jag tror att det kan vara av seriöst intresse för många människor..

Hej dezireh , du kan nå mig via e-post ( dominika.l@casino.guru ).

Kära dezireh ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru