Spelaren från Missouri hade stött på problem med försenat uttag av hennes godkända $2500 från Lucky Legends Casino. Trots kasinots policy som tillät att endast $2500 tas ut åt gången, hade spelaren påstått att han förlorat $30,000. Klagomålet avslogs till en början på grund av spelarens bristande respons. Det öppnades dock senare igen och stängdes sedan efter att spelaren hade bekräftat mottagandet av sin utbetalning från kasinot.
Jag använde en bonus utan regler. Mitt uttag godkändes den 2 oktober. Jag har inte fått något. Dessutom tillåter de bara att du tar ut $2500 åt gången och de tar över 2 veckor att verifiera medan pengarna finns kvar. Tillåter det för lätt att spendera. Jag förlorade $30 000 på grund av det (mitt fel men skandalöst ändå) men jag lyckades hålla fast vid $2500. Jag begärde ett bitcoinuttag som är på samma sätt som jag satte in. Att komma runt. De är tjuvar.
Hej counce4321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Legends Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? När begärde du det aktuella pågående uttaget? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att din verifiering/uttag ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin och kasinot inte är ansvarigt för någon förlust under denna tid eftersom det är upp till spelaren om de ska spela eller inte .
Hälsningar,
Nick
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Klagomålet öppnades igen och stängdes igen då spelaren kontaktade oss att hon har fått utbetalning.
Jag skulle bara vilja tacka er för att ni tillhandahåller den här tjänsten. Jag fick betalt av Lucky Legends and Dreams. Vem vet, de verkar fortfarande skumma, man ska inte behöva kämpa för det som är deras. Men jag skulle verkligen vilja tacka er. ~Katie M****
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
