Spelaren från Mississippi försökte ta ut $82,42 från Lucky Legends men stötte på verifieringsproblem efter att ha skickat in ett körkort och en selfie. Trots att hon sökte hjälp via e-post fick hon ett meddelande om leveransfel på grund av en full inkorg. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för ytterligare förtydligande, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Jag försökte lösa in $82,42 på Lucky legends. Jag lämnade in mitt körkort och gjorde selfien som rörde mitt huvud i en cirkel. Den sa till mig att den inte kunde verifiera min profil. Det låter mig inte försöka igen och sa till mig att mejla identifikationen _ser . Jag frågade dem vad jag behövde göra men fick omedelbart ett e-postmeddelande om att det inte kan levereras eftersom deras inkorg är full.
Bästa MandyW89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
