Spelaren från Colorado hade försökt ta ut pengar i tre månader men hade problem med att slutföra KYC-processen. Trots att hon lämnade in sitt körkort och ett kontoutdrag kunde kasinot inte verifiera hennes identitet. Spelaren hade tillhandahållit viss dokumentation, men kontoutdraget accepterades inte, och kommunikationen med kundtjänst hade inte svarat. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Automatiskt översatt:
