Spelaren från Colorado hade inte fått sina vinster på $173,37 sedan hennes första begäran den 27 oktober, och det var nu över nio arbetsdagar sedan godkännandet. Trots många förfrågningar gav kundsupporten inkonsekvent information och kunde inte svara på samtal. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på uppföljningsfrågor från klagomålsteamet, vilket begränsade deras möjlighet att undersöka frågan ytterligare.
Nej, jag har fortfarande inte fått mina pengar. Och siffrorna för deras kundsupport besvaras aldrig. Snälla hjälp.
Jag har inte fått mina vinnande $173,37 sedan den 11 november, support live berättade för mig att min fond har godkänts 7-10 arbetsdagar, igår var 9 arbetsdagar. Jag fortsätter att kontrollera mitt bankkonto, ingenting där ännu, jag vann $173,37 var den 27:e oktober så det har tagit mig att vänta för evigt!! Jag har fått höra så många olika historier av support live i ett par veckor! säg 24-48 timmar och 7-10 arbetsdagar! ...badade mig också att komma tillbaka så jag framåt och bakåt, sa en gång till mig sådana saker om och om och om igen!
Hej asarantos40,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Legends Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja och ja riktiga pengar, jag spenderade $30 var min första gång, och jag vann $173,37 för att ta ut...
Jag verifierade mina dokument den 27 oktober, min vinst är den 11 november som support live säg att fonden skickades till banköverföringen till mitt bankkonto så det är 9 arbetsdagar utan att räkna på helger eller helgdagar så imorgon är det måndag kommer att vara 10 arbetsdag ..
Jag talade support live i fredags, säger att min fond kommer att göras via banköverföring inom 24-48 timmar. Jag fortsätter vidarebefordra och tillbaka eftersom de fortsätter att säga olika historier
Hej Asarantos40,
Vår standardrekommendation för behandling av uttag är upp till 14 dagar. Eftersom ditt uttag har varit väntande efter denna rekommenderade period, skulle du kunna meddela oss om det har skett några uppdateringar angående betalningen?
Om det inte har gjorts några framsteg kommer vi att undersöka att ingripa å dina vägnar.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
