Spelaren från Alabama står inför en betalningsförsening. Han begärde ett uttag för två veckor sedan, men det har inte behandlats ännu. Kasinopolicyn anger en tidsram på 1-7 arbetsdagar för att godkänna och ta emot utbetalningen, men denna tidsram har redan överskridits. Även utan spelarens bekräftelse stängde vi klagomålet som löst eftersom kasinot bekräftade en lyckad transaktion via krypto.
Deras tidsram läser från policyn anger 1-7 arbetsdagar för att godkänna och 1-7 arbetsdagar för att få utbetalning min begäran gjordes 29-7-23 har eskalerats flera gånger dokument har uppdaterats flera gånger blivit tillsagda att vänta 48-72 timmar efter varje eskaleringstid för godkännande har överlappat hela processen och du fortsätter att säga till mig att ha tålamod och vänta verkligen bara inte acceptabelt läs andra recensioner om lucky legend och 76% av amerikanska spelare har negativa recensioner det tar bara 5 minuter att sätta in varför har jag att vänta en månad på att få betalt på ett casino egentligen
Hej Kdscott42,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Legends Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kommer inte ihåg datumet när mina handlingar verifierades du får den här stora röda varningsrutan om du försöker begära en utbetalning utan att bli verifierad och jag gjorde insättningar via krypto och jag använde en insättningsbonus skickade allt som behövdes för att bli verifierat när jag var verifierad för att göra uttagsbegäran pratade de med dem idag om mitt uttag sa de till mig att mina dokument saknades men hittade och uppdaterade och eskalerade för fjärde gången och blev tillsagda att återkomma om 24-48 timmar. Jag satte in mina pengar utan utbetalning gräns bonus
Det visar verifierat på deras sida vill bara vara tydligt att du inte kommer att kunna ta ut pengar om du inte är verifierad, du har inte uttagsalternativet bara en stor röd varningsruta som säger att du inte är verifierad och att kontakta kundtjänst
De godkände mitt uttag för $584,00 mitt uttagsbelopp var för $600,00 använde kryptovalutor att ta ut vet inte vad som händer med det, men som jag sa har hela min process från slut till slut överlappat, gissar på att jag måste vänta ytterligare 14 dagar för att få den
Hej Kdscott42,
Vänligen meddela oss inom nästa vecka status för utbetalningen eftersom du hävdar att den nu är godkänd.
Still waiting begärdes den 29/7, godkänd 17/8, väntar fortfarande på medel
Tack Kdscott42 för all information hittills. Eftersom återkallelsen tar längre tid än det borde skickas ditt klagomål nu vidare till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Kdscott42 ,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Lucky Legends Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Lucky Legends Casino ,
Kan du ge en uppdatering om betalningsstatusen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Hälsningar alla,
Vi har granskat ärendet och kan bekräfta att betalningen gjordes i sin helhet via Bitcoin den 26 augusti och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer. Kontrollera ditt Bitcoin-konto Kdscott42.
Med vänliga hälsningar,
Lucky Legends
Bästa Kdscott42 ,
Kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Kära alla,
Baserat på den senaste uppdateringen från kasinot tror vi att problemet har lösts framgångsrikt, vi kommer nu att stänga detta klagomål som "Löst" i vårt system.
Tack, Kdscott42, för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
