Lucky Legends Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag klickade på ett mejl igår, ganska sent på eftermiddagen. Lucky Legends skickar mig ett e-postmeddelande där det står "It's Appreciation Day, everything is on us" eller på huset. Detta är den 5 juni 2023 mellan 19:00 och 19:30.

Så jag klickade på den började spela, vann, bytte till olika spel på webbplatsen, endast slots, med samma saldo som var gratis att spela. Kom nu ihåg att det är "Uppskattningsdagen".!! Jag är så exalterad. Allt är på oss. Så jag fortsätter att spela, och jag fortsatte att spela och spela bara på länken till e-postmeddelandet om uppskattningsdagen som de skickade till mig. Jag spelade i 6 till 8 timmar. Ok efter denna punkt är jag redo att dra mig ur. Jag går till hemsidan, jag klickar på knappen dra tillbaka. Jag satte beloppet på 3180,00 mina vinster var 3 187,74 om jag har rätt. Så det skulle lämna mig 7,74 att fortsätta spela på senare. Ok efter att ha klickat på uttagsdelen ser jag bara Bitcoin-uttag ingenting amerikansk valuta. Så fortsätt till botten av sidan till chattdelen av deras hemsida. Jag börjar chatta med Nancy, jag frågar Miss Nancy hur gör jag ett uttag i amerikansk valuta, jag sa till henne att jag bara ser bitcoin. Hon sa "nej det är alltid deras, att jag kunde ta ut kontanter" och hon visade det sms:a mig vad jag skulle göra. Nu har jag fortfarande problem med detta. Jag går tillbaka till chattjänsten de erbjuder. Det är Alex den här gången. Det är här det roliga börjar, att vara sarkastisk. Skitsnacket börjar. Jag är ledsen att du inte kan göra ett uttag just nu, du har inte gjort några insättningar. Jag skulle inte ha behövt göra en insättning kom ihåg att det är uppskattningsdagen!! Och det går från Alex till Sean Snow, ja jag var oförskämd, ja jag var arg som fan. Och jag är ledsen att jag har rätt, mitt tecken är Vågen, jag gillar att hålla det rätt och lagligt. Men de erbjuder e-postmeddelandet till mig jag spelar, jag vinner och de är skyldiga mig de pengarna till ett belopp av 3187,74....vet du hur glad jag var över att få det. Min bil slutade precis på mig, jag var tvungen att skräpa den för det var inte värt att fixa. Så alla vet om du inte har någon bil, du vad? Du har inget jobb. Och efter det har du inget jobb, du måste flytta. Lyssna, det var min lyckodag då Herren såg ut efter mig, och då har ni dessa inga bra ägare till den här jävla webbplatsen som inte vill betala. Det är patetiskt. Snälla vem du än är, hjälp mig att få mina pengar. Jag har sparat allt jag vet för att spara med skärmdumpar. Så om du behöver något, jag mer och gärna erbjuda.

Tack så mycket

Priscilla

PS Jag har bara bokstavligen spelat på den webbplatsen 4 eller 5 gånger. Och det är det jag kan se. Jag är mer en Pulsz och Chumba-tjej

De är rättvisa och lönen.

Bästa psutton613,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du samlat på dig dessa vinster med ett gratismark? Förstår jag också rätt att du tidigare löst in ytterligare ett gratismark utan att göra en insättning mellan dessa två bonusar?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja jag får ett mail som säger att det var uppskattningsdagen, allt finns på huset, inga insättningar eller något. Ja jag vann den på ett chip!! De borde inte annonsera "allt på huset" om de inte menade det. Det var min lyckodag och jag behövde den desperat. Om de hade tänkt en minut att jag använde "flera marker" borde deras system ha blockerat mig från att spela vad som helst. Men det gjorde de inte och jag spelar i 6 till 8 timmar! Jag vann det rättvist!!

det här var den jag klickade på i mina e-postmeddelanden den kvällen. Så för mig var det vad jag tog det som. Och det är vad jag spelade. Jag har spelat på Lucky Legends hemsida ungefär 4 gånger under hela tiden jag var registrerad hos dem. De vill erbjuda men vill inte förutom mina vinster. Och det är inte rätt, de borde göra rätt.

Det har gått 6 dagar, väntar på svar från er alla,

Jag behöver mina pengar för att köpa en bil, så jag kan ta mig till jobbet. Hur kan folk leka med en annan människas problem och liv, ni människor måste ha all tid i världen, livet är för kort för att sitta och debattera om något, som jag vet att jag vann!! Jag är också människa!! Jag behöver mina vinster. Det här borde inte ta så lång tid, det är en no brainer.

Tack

Priscilla

Ok svara snälla

Har fortfarande inte hört något, väntar på att ni ska få reda på något!

Tack för ditt svar, psutton613. Observera att detta inte är en livechatt, så det finns ingen anledning att upprepade gånger be om vår uppmärksamhet. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara och vi återkommer alltid till varje klagomål så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod och förståelse.

Jag ber om ursäkt, men det här ser ut som ett grundläggande reklammeddelande. Sådana e-postmeddelanden skickas vanligtvis i bulk till alla spelare, inte bara till de som är berättigade till en specifik bonus och spelaren är alltid ansvarig för att kontrollera både specifika bonusvillkor och allmänna bonusvillkor.

De allra flesta onlinekasinon förbjuder spelare att göra anspråk på flera gratismarker i följd och vi kan inte straffa dem för att de annullerar dina vinster i detta fall. Det är inte en vanlig praxis att förhindra spelare från att göra anspråk på gratis bonusar rygg mot rygg på mjukvarunivå, så vi kommer tyvärr inte att undersöka det här problemet ytterligare. Jag kan bara rekommendera att du undviker detta i framtiden och alltid läser alla bonusvillkor noggrant.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.