Spelaren från Alabama hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstiden men var i slutändan tvungen att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Det noterades att frågan gällde ett falskt kasino, vilket hade hindrat vidare utredning.
Jag har försökt kontakta dessa personer, jag har 6 väntande uttag och jag får inget svar från dem
det här är vad de säger är insatt men det finns inte på mitt konto och jag har fortfarande flera väntande uttag
Hälsningar alla,
Från skärmbilderna från spelaren kan vi se att detta klagomål gäller ett falskt Lucky Legends Casino som var tillgängligt på Apple Store under en tid (och inte längre är tillgängligt för nedladdning, kanske inte av en slump).
Bästa lyckönskningar,
Nick och Lucky Legends
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
