Spelaren från Louisiana hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Hon upplevde problem med verifieringen och fick en återbetalning men väntade fortfarande på ett nytt uttag på 100 USD. Till slut bestämde hon sig för att ta bort appen på grund av frustration över oförmågan att lösa in sina vinster. Klagomålet avslogs på hennes begäran och ärendet avslutades nu.
Jag har spelat med mina egna pengar och jag hade några vinster och jag hade löst in fyra insättningar från kasinot och allt betalades av via min PayPal. Jag gick 1 juli för att lösa in lite pengar från mina vinster med mina egna pengar och ett par gratissnurr och bad mig att verifiera mig själv med kyc-formuläret och jag verifierade allt och när jag är klar med verifieringen och nu säger det att det inte kunde verifiera mig för att nå ut till KYC-avdelningen och jag nådde ut till dem. Ingen har nått mig tillbaka, men på webbplatsen i min inkorg står det att jag har verifierats helt så nu låter de mig inte lösa in mer än 50 $ och jag har också 600 $ som väntar på att ta emot dig, snälla hjälp mig. Tack så mycket för jag behöver verkligen mina pengar.
Kollade precis i min skräppostmapp och jag ser var alla meddelanden för verifieringsavdelningen inte togs emot. Det skickades tillbaka eftersom det står att det är fullt och inte kan ta emot fler meddelanden så jag vet fortfarande inte vad jag ska göra. Spenderade mina pengar på spelet hade några gratisspel och vann precis vad som var tack vare mig.
Nu säger det så här
Kan någon snälla hjälpa mig och säga att inlösenbegäran misslyckades och skickade tillbaka pengarna till mitt konto på spelet men jag vill lösa in mina vinster Jag har spenderat mycket pengar på det här spelet och jag skulle vilja få tillbaka mina pengar. så fel länge som jag var insatt hundratals dollar var det ok men nu när jag vann och det har problem med att sätta in mina vinster någon snälla hjälp mig jag skulle verkligen uppskatta det tack
Få den återbetalningen, men jag väntar på en till på 100 USD som de inte har skickat till mig än
Nu låter det mig inte lösa in något av mina vinster, det står att jag inte är verifierad men det är inte sant eftersom jag redan har fått flera inlösen från detta kasino
Bästa tgg4z2hbn9,
Vissa casinon tillåter dig att ta ut ditt saldo utan någon verifiering utan endast upp till en fast summa. Jag skulle helt enkelt rekommendera att gå igenom verifieringsprocessen som casinot begärde.
Bästa tgg4z2hbn9,
Kan du snälla uppdatera situationen? Pågår verifieringen?
Jag brydde mig bara inte om det, jag tog bara bort spelet för det verkar som om jag aldrig skulle få det ändå
Bästa tgg4z2hbn9,
Förstår jag det rätt att ärendet inte längre är aktuellt och ärendet kan avslutas?
Ja, jag tog bort appen för att jag är trött på att be om mina pengar och det finns alla möjliga anledningar till varför jag inte kan få det men tack för att ni försökte hjälpa mig
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
