Spelaren från Arizona har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Lucky Legends Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 39 $
Lucky Legends Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 20h 4m 52s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
God kväll,
Så jag hade precis gjort ett köp och började genast spela ett specifikt slotspel av casinotyp. Till min förvåning hade jag vunnit $39,92 och ville genast ta ut pengar. Jag gick för att lösa in, och då jag såg att detta var första gången jag skulle lösa in från dem, var jag tvungen att skicka in dokument/information för att verifiera min identitet. Jag skickade gärna in informationen de begärde samt min PayPal-konto-e-post, vilket är samma som jag använde för att registrera mitt spelarkonto hos Lucky Legends. Det var en fredag så jag väntade tålmodigt men när jag inte ens hade hört något tillbaka till ens ett svar förutom från deras automatiserade system, bestämde jag mig för att maila dem direkt. Som du kan se från skärmdumparna skickade jag till och med in ett porto som är adresserat till mig samt mitt Texas-körkort. Ändå inget svar alls förutom det automatiskt genererade e-postsvaret. De fortsätter att säga att tidsskillnaden är ett problem eller vad inte, men jag vet inte. Jag kan förstå om det var en enorm summa pengar jag var skyldig, men det är mindre än $40. Kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära westx8831,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej westx8831,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket för att du återkommer till mig. Jag har inte fått uttaget från casinot till mitt PayPal-konto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, westx8831. Förstår jag korrekt att ditt konto fortfarande inte har verifierats? Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du testat att kontakta casinot nyligen? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej westx8831,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
westx8831 har 3d 20h 4m 52s på sig att svara
Inaktivera AdBlock