Spelaren från USA hade vunnit $1850 på Lucky Hippo Casino men nekades utbetalningen trots att han lämnat in de nödvändiga dokumenten. Spelaren vann initialt $400, sedan vann $2500 efter flera $25 insättningar; dock avvisades försök att ta ut pengar. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Spela inte på Luckyhippocasino de betalar mina $1850 som jag vann. Jag följde reglerna jag skickade alla mina dokument men avböjde mina utbetalningar
första dagen vann på bonus $400 och begärde uttag och sedan nästa dag satte jag in $25 fem gånger med mitt kreditkort tills jag förlorade och blev kvar med mina sista $25 min sista chans och jag vann på Slot 777-spelet jag vann upp till $2700 sedan Jag spelade och spelade till det satsade beloppet och stannade vid 2500 begärt att ta ut. Jag kunde inte fatta att jag var så glad men det tog lång tid. Jag kunde inte vänta och spelade mer. Jag avbröt utbetalningen och förlorade $200 $100 $200$200$100 och stannade vid $2000 och återigen bad jag om att få ta ut. Jag skickade alla mina dokument men de vägrade att betala min vinst
Bästa aramchang21,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Hippo Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du fått någon förklaring från casinot till varför din utbetalning avvisades?
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Kan du vänligen ange vilken typ av bonus du aktiverade? Skicka helst skärmdumpen eller länken till mig.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
