HemKlagomålLucky Hippo Casino - Spelarens konto är förbjudet efter att ha vunnit en bonus.

Lucky Hippo Casino - Spelarens konto är förbjudet efter att ha vunnit en bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 180 $

Lucky Hippo Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-14 | Ärende avslutat : 2024-06-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Washington hade vunnit en bonus utan insättning, men deras konto förbjöds av kasinot efter att de försökte ta ut vinsterna. Spelaren påstod sig ha vunnit $180 men fick bara ta ut $100 på grund av bonusvillkoren. Kasinots minsta uttagsbelopp på $150 orsakade förvirring. Spelaren kunde inte tillhandahålla ytterligare kommunikation eller bevis för att stödja sitt påstående. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristen på svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag avslutade och vann en bonus utan insättning.

Tog ut vinsterna och istället för att betala ut mig förbjöd de mitt konto.


Glad att jag aldrig spenderat riktiga pengar här, de är ett gäng bedragare.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära LadyCatSquid,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Hippo Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått dina vinster med hjälp av en registreringsbonus utan insättning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag skapade mitt konto samma dag, hade förmodligen bara kontot i ett par timmar.

Jag fick reda på att den var blockerad när jag inte längre kunde logga in.

Jag vann och avslutade de nödvändiga satsningarna på slots.

Ja, jag använde en registreringsbonus utan insättning.


Jag skulle också vilja notera att det totala jag kunde vinna och ta ut från bonusen var $100.

Deras minimum är $150 för uttag.

Jag lyckades vinna en upplaga av $80 efter att mitt konto sattes tillbaka till endast $100 efter att ha avslutat vadet.

Om det var ett problem med att jag försökte ta ut $180 istället för $100 de

1. Borde ha kommunicerat med mig

2. Gjorde sitt lägsta uttagsbelopp $100 (det "max" du antar att du ska kunna vinna efter att ingen insättningsbonus är klar)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vi kan hålla kommunikationen offentlig.

Jag har inga skärmdumpar att dela eftersom jag inte kan logga in för att ta dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Efter att kasinot stängt ditt konto och hållit inne dina vinster, har du kontaktat deras support ( support@luckyhippocasino.eu ) och bad om en förklaring?

Har du fått något svar som du kan dela med mig antingen som en skärmdump eller ett e-postmeddelande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej LadyCatSquid,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter