Lucky Hippo Casino - Spelarens begäran om utbetalning blockeras av kasinot.

Jag begärde en utbetalning på 500 $ och jag fick inget svar från dem. De blockerade till och med mitt konto eftersom jag har försökt chatta med dem och jag kan inte komma åt chatten. Canr till och med maila dem för att fråga om det finns en uppdatering åtminstone med min utbetalning.

Kära mitchai123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

• Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
• Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto redan verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

bara 3 dagar sedan jag begärde utbetalningen. Vanligtvis i olika kasinon kommer de att erkänna att de tagit emot min förfrågan men inte den här. Jag försökte chatta med, men det låter mig fortfarande inte..det här är första gången detta hände mig, jag spelade också ett annat kasino och de var riktigt snabba och skickade mig uppdateringar om min utbetalning.

Jag förstår till fullo din frustration, mitchai123. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 9 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hej jag hörde äntligen från lucky hippo casino. De sa att de kommer att verifiera allt och sedan skickas det till ekonomiavdelningen. De sa att denna process kommer att ta 5-7 dagar, beroende på hur många personer som begär utbetalning. Jag begärde den 7 oktober som jag hoppas att jag kommer att höra från dem snart. Jag håller dig uppdaterad. Tack

Här är deras senaste e-post: avvisad! Jag förstår det inte ens.

E-postmeddelandet förtydligar att dina vinster genererades medan en aktiv bonus spelades, och du rekommenderas att skicka in en ny begäran om uttag på summan av $421,24. Bonusen du aktiverade har en maximal utbetalningsgräns på $455,40, men själva bonusbeloppet är inte kvalificerat för uttag och måste dras från utbetalningen.

Vänligen initiera en ny uttagsbegäran för maximalt $421,24, och håll mig uppdaterad om ytterligare utvecklingar. Tack på förhand.

Jag försökte begära ett uttag, tyvärr visar det att det är mitt tillgängliga saldo, dvs. 20 cent, här är vad det visar

Hej lyckliga flodhästs finansavdelning skickade ett e-postmeddelande till mig om att mitt uttag fortfarande väntar på att utvärderas. Idag är det redan den 25 oktober. Jag begärde den 7 oktober att det nekades och sedan prövades den 17 oktober. tills nu utvärderar de fortfarande mitt uttag,

Tack så mycket, mitchai123, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack mitchai123 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Lucky Hippo Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Tack för svaret Peter 🙂

Vi kommer att behandla medel idag. Tack

Tack så mycket för uppdateringen Lucky Hippo Casino Team.

Bästa mitchai123 , vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

fick mina vinster äntligen. Tack

Kära mitchai123,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter