Spelaren från Japan hade ett tak för sina gratissnurrvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Draw Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 $
Lucky Draw Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tidigare beviljade 25 gratissnurr.
Jag spelade olika spel med gratissnurren och vann till slut ett pris på $9 000 på "Gates of Olympus".
Men dessa $ 9 000 konfiskerades och bara $ 25 återstod.
Efter det fick jag följande meddelande och kunde inte logga in.
Lucky Draw Casino är nere för underhåll just nu. Vi arbetar ständigt hårt med att förbättra våra tjänster åt dig. Vänligen ha tålamod, tjänsten kommer att vara tillbaka inom kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Makino,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
„ 2.1.4.1. Observera att om du uppfyller omsättningskravet, men ännu inte har gjort en insättning, kommer din bonus att krediteras i form av €25 kontant.
2.1.5. Du kommer att kunna se de utvalda spelen som har gratissnurr tillgängliga genom att gå till Free Spins-sektionen på hemsidan.
2.1.6. Omsättningskraven för gratisbonuspengarna är 25 gånger bonusbeloppet och för gratissnurren är 25 gånger bonusbeloppet som vunnits (gratissnurrvinster), om inte annat anges på kampanjen."
Förstår jag rätt att dina vinster har samlats enbart från gratissnurr? Har du satt in några pengar på ditt konto?
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel, speciellt när det gäller bonusar utan insättning.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära makino,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
