Lucky Dice Casino - Spelarens turneringsinsatser har rabatterats på grund av misstänkt botanvändning.

Hej, jag har satsat 2 minuter innan turneringen slutade för att vinna priset på $700, men min satsning gällde inte i turneringen, nästa dag fick jag svaret från personalen att:

"Hej där! Vårt system har upptäckt att ditt konto använde bots. Detta är förbjudet enligt våra regler och villkor, och det är anledningen till att du inte är med i den senaste och aktuella turneringen."

Jag använde musmakro för att satsa snabbt, det är inte en bot.

Mitt huvudkonto (på bitkong, satsningsproblemet hände på luckydice - deras syskoncasino med olika spel) - har inga problem när det kommer till satsningar så varför skulle jag någonsin veta att de inaktiverade mina satsningar?

Har jag ingen rätt att veta att mina insatser inte kommer att räknas som en insats innan jag lägger ett spel?

Jag satsade 1,01x målet för varje insats och satsade runt 50 000 $ för att vinna förstapriset, förlorade 952,06 XRP så i processen.

Kära shmotles,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren för BitKong Casino, och det här är vad jag hittade:

BitKong förbjuder spelares maskopi och tillåter inte någon form av robotar och programmerade enheter att delta i spelet. BitKong förbehåller sig rätten att ogiltigförklara alla spel som är resultatet av användning av robotar och/eller programmerade enheter.

Förstår jag rätt att du använde ett program så att du kunde satsa snabbare?

Har du gjort några insättningar för att kunna delta i turneringen eller var det en gratisturnering? Skicka mig den exakta länken till turneringen du deltog i.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Det var inte specifikt musmakro eller ett program eller något liknande, i min mus Steelseries Aerox 5 wireless har jag en musknapp i mitten som trycker på vänsterklick, det är fortfarande manuellt spel, ingenting som en robot, här är länken till turnering: https://luckydice.com/en/app/tournaments

Gjorde en exakt insättning på 1000XRP för att satsa den, satsade $50k för att bli nummer 1 (och vinna ett pris på $700) men ingen av mina insatser räknades och jag förlorade bara pengar.

angående mitt första meddelande sa jag att jag använde ett "musmakro" men jag var inte ens ett makro, eftersom jag har kontrollerat min mus, det är helt enkelt en funktion som är inbyggd i min mus, jag gjorde inga makron själv och inte Jag har inga makron inställda i min mus.

Tack så mycket, shmotles, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack shmotles för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BitKong Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens satsningar avvisades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag skulle vilja märka att det finns och har pågått en hel del misstänkt aktivitet runt kasinot ett tag redan...

här är min "undersökning" som jag ville skriva på bitcointalk-forumet men gjorde inte så småningom:

https://pastebin.com/mCms29A4(förra turneringen var det 8 av dessa "spelare" i topp 10.)

men efter vad som hände mig med turneringsbelöningen skulle jag också vilja att de konfronterade dem offentligt.

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

bitkong, luckydice och simpledice - alla dessa är från dem.

Vi borde verkligen se till att så många människor får veta om deras fusk som vi kan.