Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Lucky Days Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$3 700
Lucky Days Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag klagar på detta kasino eftersom de senaste 2 månaderna,
Jag försöker för första gången till denna casinosajt,
Jag sätter in 20$ och jag får en bonus på 20$ som jag aldrig ber om,
Och jag börjar spela,
Jag har inte läst term och villkor eftersom jag aldrig vet att term och villkor finns på den här webbplatsen, så när jag startade Win, ökade jag min insats gradvis i kombination med att vinna och jag försöker spela progressiv jackpot ancien fortune poseidon wowpot...
Och på 10$ per snurr vinner jag 12 freespins-bonusar och vinner mer av 2500$.
Efter det konverterades bonussaldot till pensionsbar vinst, så jag försöker ta ut.. nästa dag berättar de för mig att de konfiskerade min vinst för brott mot befordran eller vad som helst ...
Som om jag är en ny spelare, hur ska jag kunna veta att de har sådana regler? Dess kasino!! Det är mina pengar!! Som när jag spelade kunde jag ha förlorat pengar istället Vinn ... Men jag vinner ..
Garbage casino, och de sa, för en god tro låter vi dig 20$ på ditt konto... Verkligen? En sådan förolämpning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Killgreat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration.
Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
Bonusvillkor:
Den maximala insatsen när en bonus är väntande eller aktivt omsätts är 5€/$ eller motsvarande i valuta. Detta inkluderar bonusköpfunktioner, där den totala kostnaden för köpet är tillämplig. Du kan förlora dina vinster om du inte följer denna regel.
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.
Om du är medveten om att placera högre insatser än de tillåtna, finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Men tveka inte att vidarebefordra din spel- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Killgreat,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelarens ytterligare kommentarer:
Tja, jag ser ditt svar och visa mig reglerna.
Men jag bryr mig inte om det, om du inte stöttar mig i så fall kommer det att betyda att ni inte är bättre än dem. Jag lever en orättvisa eftersom nya spelare som inte känner till reglerna existerar, det är första gången jag spelar på onlinekasino.
Så... Om du tänker på det, avvisa då mitt klagomål, men i framtiden kommer jag aldrig att använda casinoguru igen som referens.
Hur som helst, för ett par kasino är vissa odds föråldrade eller ofullständiga..
Liksom recensionen av glada Hugo sa de att kasinot är stängt vilket är falskt!!! Och säg att det är ett dåligt casino som är fullständigt falskt!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns en viktig princip som säger, "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att argumentera att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bröt mot bonusreglerna.
Jag beklagar att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Även om vi inte kunde lösa det här fallet är du välkommen att kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden. På grund av ovan nämnda skäl måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
