Spelaren från Österrike är missnöjd med kasinot RTP (Return to Player). Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hallå där,
Min partner och jag har spelat här i månader, men vi har aldrig haft en vinst !! Något är inte rätt, dessa spelplattformar är juridiskt bundna att betala ut något till spelaren ..... detta är inte längre en slump !!
Detta nummer uppe är bara ett uppskattat antal av vad vi redan har investerat ... utan att ens vinna !!
Kontrolleras dessa plattformar ibland, eller kan de göra vad de vill?
Lg Roland
Kära Roland,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsgrad (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Under tiden kan jag försäkra er om att kasinot är fullt licensierat, vilket kan kontrolleras genom att klicka på licensvalidatorn / seglet på kasinots webbplats (se bilden).
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, skicka det till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela