Spelaren från Tyskland har svårt att komma åt sitt casinokonto på grund av geolokalisering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Lucky Days Casino - Spelaren kämpar för att komma åt webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Lucky Days Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut mina pengar eftersom jag inte längre kan komma åt sidan eftersom den inte längre tillåter mig på grund av min plats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SinSin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har varit helt verifierat tidigare? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Jag har kontrollerat tillgängligheten för webbplatsen med den tyska VPN-en och jag kan bekräfta att det finns ett aktivt IP-block för tyska spelare:
Dessutom är Tyskland inte listat bland de tillåtna länderna längre och även i vår recension av Lucky Days Casino kan du se att casinot inte accepterar tyska spelare.
Om Tyskland nyligen blev ett begränsat land och ditt konto var fullständigt verifierat tidigare bör du få dina pengar under de kommande dagarna. Kan du tipsa om sedan när är webbplatsen otillgänglig för dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag var registrerad där en gång, men hade inte spelat på länge och var inte heller verifierad.
Jag spelade fortfarande igår kväll och kunde sätta in som vanligt.
När jag ville ta ut pengarna laddade jag upp verifieringsdokumenten och väntade.
Efter denna process kunde jag inte längre öppna webbplatsen och kan inte längre komma åt den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När jag kontaktade kundtjänst berättade de att jag stängde mitt konto förra året och att det inte finns några pengar på kontot, vilket inte stämmer.
Jag förstår inte dessa konstiga metoder och skulle vilja att mina pengar betalas ut.
Tyvärr går det inte längre att registrera sig eftersom sidan inte öppnas alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, SinSin, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
