HemKlagomålLucky Crypto Casino - Spelarens uttag har försenats.

Lucky Crypto Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 430 €

Lucky Crypto Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-12-18 | Ärende avslutat : 2024-01-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Belgien hade begärt ett uttag för två veckor sedan men hade inte fått sina pengar efter tre veckor. Han bekräftade att han hade haft tre framgångsrika uttag tidigare, hans KYC-verifiering var klar och han spelade inte med bonusar. Han hade dock inte gett någon förklaring från kasinot angående förseningen i utbetalningen. Trots våra ansträngningar att nå ut och förlänga tidslinjen för klagomålslösning, hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Betala inte efter 3 veckor

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Leolena2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja jag har vunnit 3 gånger tidigare, kyc är helt ok, jag spelar aldrig med bonus. Hälsningar Mike

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Har du fått någon förklaring från casinot till varför din utbetalning är försenad?

Om du fått någon motivering från casinot, vänligen dela den med oss här, eller alternativt skicka korrespondensen mellan dig och casinot till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Leolena2,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter