Spelaren från Finland har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Lucky Crypto Casino - Spelarens försök att utesluta sig själv har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Lucky Crypto Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De vägrar att stänga mitt konto, jag har mailat dem dussintals gånger!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tanhug,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren på hemsidan, och det här är vad jag hittade ( här ):
„35. ANSVARIGT SPEL/SPEL
35.1 För de kunder som vill begränsa sitt spelande tillhandahåller vi en frivillig självuteslutningspolicy, som gör det möjligt för dig att stänga ditt konto eller begränsa din möjlighet att placera vad eller spel på webbplatsen under en period av minst sex månader. När ditt konto har blivit självexkluderat kommer du inte att kunna återaktivera kontot under några omständigheter förrän den period som valts enligt denna paragraf löper ut. Vid utgången av självuteslutningsperioden kommer du att ha rätt att återuppta användningen av tjänsterna genom att kontakta support@luckycrypto.com ."
Är den ovan nämnda e-postadressen den dit dina förfrågningar har skickats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tanhug,
Kan du skicka de ursprungliga e-postmeddelandena, inte en skärmdump av din e-postlåda? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tanhug,
Tack så mycket för ditt vidarebefordrade e-postmeddelande. Vänligen när du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till att du vill att ditt konto ska inaktiveras och ange tidsperioden . Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Jag skulle vilja utesluta mig själv permanent från detta kasino på grund av ett spelproblem.
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@luckycrypto.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tanhug, för uppdateringen. Förstår jag rätt att problemet har lösts enligt din smak och att jag kan markera detta klagomål som löst nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Tanhug, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
