Spelaren från Italien skulle vilja stänga sitt casinokonto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
De vill inte stänga mitt konto!!
Jag bad flera gånger att stänga den men inget de hittar på bara ursäkter och de har inte svarat på mailet på 2 veckor !!
Bästa xlucky696,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Lucky Crypto Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är xxx
Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@luckycrypto.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag vill inte utesluta mig själv jag vill att mitt konto ska raderas från deras sida och min data är också bara bedragare så jag vill att mitt konto och data ska stängas och raderas.
Ditt konto bör spärras om du begär det, men jag är rädd att dina personuppgifter kommer att lagras under en tid, eftersom casinot håller en databas ifall du skulle vilja öppna ditt konto igen senare. Meddela mig att du vill fortsätta. Ser fram emot att höra från dig.
Jag hade redan begärt att stänga den men de ville inte stänga den!!!!
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.