Lucky Creek Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Så jag köpte ett bonusspel på 50 dollar av dessa killar. Jag var tvungen att göra en 15 000 playthrough för att förvandla det till riktiga pengar. jag gjorde det upp för 12500. Jag gick för att ta ut det och de sa att jag aktiverade ytterligare en bonus och var tvungen att gå igenom ytterligare 2500 playthrough. när jag avslutade det gjorde jag ett uttag på 10k. sedan spelade jag de återstående upp till 9k. Jag skickade ytterligare ett uttag på 5k. Jag förlorade de återstående 4k. Så nu betalar de mig bara 980 av de 15000. och krediterar inte ens mitt konto de 14000. de är skurkar. de läste mig det finstilta av kasinot om bonusar. så även om det är så varför sa de inte eller krediterade åtminstone mitt konto de 14k de kortade mig. Jag kommer aldrig att spela på den sidan igen NÅGONSIN.

Kära steinmetzja,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta här en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet. Alternativt kan du lägga upp en skärmdump av bonushistoriken här.

Förklarade kasinot varför dina vinster minskade? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag tror att det var den här. Jag slutförde denna bonus till hela 15 000 spel. de sa under tiden att jag aktiverade en annan bonus som hade ytterligare ett spel på 2500. Jag tävlade och låg på 12,500. Jag satte sedan in för ett uttag på 10 000. Jag spelade de återstående 2500 sätta för 9000. Jag satte in för ett nytt uttag för 5000. vet att nu aldrig. använd en annan bonus. Jag spelade de återstående 4000 och förlorade det. Jag ringde dem för att försäkra mig om att jag fick 15 000 totalt i uttag och fick veta att det bara var 980 och alla pengarna lades tillbaka i kasinot. Jag sa att om jag bara får 1000 av alla 15000, varför sätts inte pengarna tillbaka på mitt konto vilket ger mig möjlighet att spela med dem. Jag tjänade de här pengarna.

Kära Jason,

Tack för att du spelar på Lucky Creek Casino.

Jag ber om ursäkt för det sena svaret och hur vi fick dig att känna. Jag har granskat ditt konto och kan se att vi har betalat $1000 och resten av pengarna har satts tillbaka till kasinot men kommer att ges tillbaka till dig i form av ytterligare matchningar och diskretionära gratis bonusar om du fortsätter att göra insättningar mellan varje gratiserbjudande som du gör anspråk på.

Observera att när en diskretionär/gratis bonus tilldelas (exklusive insättningsmatchningsbonusar) av casinosupportpersonalen kommer bonusen som belönas att ha en maximal uttagsregel på $100 som anges i avsnitt 10 och det återstående saldot kommer att ogiltigförklaras. Insättningsmatchningsbonusar på mindre än eller lika med 100 % har ingen maximal uttagsbegränsning. Insättningsmatchningsbonusar som är större än 100 % ger ett maximalt uttag på $1000 och måste omsättas 60x. Det återstående saldot kommer att annulleras.

Jag hoppas att denna information är till hjälp. Kontakta oss på chatten för mer information.

Vänliga Hälsningar

Jack Woods

Lucky Creek Casino värd

support@luckycreek.com

Avgiftsfritt i USA: 888 595 5835

även när jag tog ut pengarna var alla bonusar kompletta och inget väntande. och kontot var på 12300. där bedragare. Jag kunde ha spelat med min egen 300 och kommit upp till 19k. de suger

Tack för ditt svar, steinmetzja. Baserat på casinots beskrivning och den bonus du antagligen använde verkar det som att du spelat med bonusar som har en maximal utbetalningsgräns. Jag kolladevillkoren och jag hittade detta:

11.10.2. Insättningsbonusar på 101 % eller mer ger ett maximalt uttag på $1000. Insättningserbjudanden på 100 % eller lägre ger inget maximalt uttag. Gratisbonus, gratissnurr, turneringsvinster och medaljkampanjer ger ett maximalt uttag på $100. När en insättning är gjord och en matchnings-/insättningsbonus har begärts, när satsningen är uppfylld, förvandlas hela beloppet till kontanter. Kasinot förbehåller sig verkligen rätten att neka ditt uttag om vi misstänker fult spel.

11.10.3. När en diskretionär/gratis bonus tilldelas (exklusive insättningsmatchningsbonusar) av kasinosupportagenterna, kommer bonusen som belönas att ha en maximal uttagsregel på $100 som anges i avsnitt 10: Maximalt uttag och det återstående saldot kommer att ogiltigförklaras.

Insättningsmatchningsbonusar på mindre än eller lika med 100 % har ingen maximal uttagsbegränsning. Insättningsmatchningsbonusar som är större än 100 % ger ett maximalt uttag på $1000 och måste omsättas sextio [60] gånger. Det återstående saldot kommer att annulleras.

Tyvärr kan kasinon sätta maximala utbetalningsgränser för sina bonusar och det finns inte mycket vi kan göra åt det. Vinster reduceras ofta vid uttagsbegäran, vilket verkar vara fallet här också. Jag är rädd att det inte finns mycket vi kan göra i det här fallet. Vi är inte i en position att straffa kasinon för att minska bonusvinsterna, och vi kan inte heller tvinga dem att betala hela bonusvinsterna.

Snälla, låt mig veta om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om jag har förbisett något, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Hej steinmetzja,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.