Spelaren från USA spelade med en bonus och fick sina vinster begränsade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag satte in $ 20 som de matchade. Jag spelade ner snurrarna för att ta ut pengar. Ta ut $ 200 men eftersom de väljer att ge mig $ 3 bonus av något slag kunde jag bara få $ 80 och resten förverkades. Vilken typ av bluff är det här.
Kära Cordelral,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla ange vilken bonus du spelade med? Snälla, lägg upp en länk här, jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren. Jag skulle också vilja se din bonushistorik.
Har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här).
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Cordelral,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.