Spelaren från Virginia hade begärt ett uttag för en månad sedan, men kasinot påstod sig ha betalat den 15 augusti, vilket spelarens bank inte hade fått. Trots att de bad om en utredning informerade kasinot honom om att de inte kunde hjälpa till. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att lämna ytterligare information, men på grund av bristande svar avslogs klagomålet.
De betalade mig inte, de säger hela tiden att de betalade mig den 15 augusti. Jag kontaktade min bank och min bank fick ingen betalning från dem, de ljög för mig där skurkar och när jag ber dem att undersöka sa de att de inte kan göra det. att
Kära ringgoldjerrywayne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
