Jenn, en spelare från USA, klagar över ett problem med att ha samma IP som sin dotter. Jenn och hennes dotter vill spela från ett hushåll, men kasinot tillåter dem inte.
Automatiskt översatt:
Lucky Creek Casino - Spelaren och hennes dotter skulle vilja spela i kasinot med samma IP.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Lucky Creek Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
min dotter hade kommit hem till mig tidigt samma dag och hon är min Wi-Fi när jag är här borta så hon gör ett konto får en bonuskod allt går bra så jag sa att jag vill prova det jag kan inte eftersom hon är min IP-adress och vi har en centerverktygsräkning och mitt ID för att få separata konton eller IP-adressen är densamma som är så dumma över 100 $ gratis chips att du inte ens tar ut kontanter på platsen du är så jävla hög ge mig en paus som du är galen det är inte så allvarligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Jenn.
Tack för att du skickat ett klagomål via vår webbplats.
Jag är mycket ledsen men från ditt meddelande är det oklart om du redan har gjort anspråk på bonusen 100 gratissnurr eller om du har problem med att göra anspråk på det. Kan du beskriva ditt problem tydligare? Att spela från samma IP är vanligtvis förbjudet men vissa kasinon gör ett undantag om båda personerna slutför KYC-proceduren (känner din kund) och bara en person kräver bonus. Du bör fråga kasinot först om att skapa ett andra konto från samma IP och fråga om villkoren för att använda det andra kontot. Observera att om du spelar med din dotter från samma IP i alla kasinon riskerar du att kasinot kommer att ogiltiga dina vinster när du försöker ta ut pengar.
Hälsningar, Matej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte kommunicerar med oss. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Om spelaren ändrar mening har de ett alternativ att öppna detta fall när som helst.
Automatiskt översatt:
