Joel från Förenta staterna har problem med att dra sig tillbaka. Kasinot bad honom om verifiering även om de redan hade alla nödvändiga dokument, och senare återkallade tillbakadragandet på grund av en överskridande av 48-timmarsgräns.
Denna plats bör utredas och stängas av. Jag har begärt BTC-återkallelser två gånger varje gång det är en resa ner skitsnack. Det tar över två till tre veckor, sedan skickar de dig äntligen två veckor senare för att be om dokument, som de redan har från sist w / d som jag skickade in igen ändå, då vänt de på det eftersom jag överskred 48-timmarsgränsen ??? Nu måste jag begära återkallelse. Du får noll bekräftelse av begäran via e-post och får sedan BS-svar via chatt. Jag väntar fortfarande på min sista begäran. Jag kommer ALDRIG att spela här igen. Gud hjälper dig om du vinner en jackpot. Jag kan bara föreställa mig den skit som de kastar på dig för att inte betala ut. Brottslingar. Jag kommer att hålla mig till Ignition Casino, de betalar när de säger att de kommer och det ALLTID inom 48 timmar utan BS.
Hej Joel.
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Var detta ditt första uttag på detta kasino? Ibland gör kasinon slumpmässiga kontroller. De väljer slumpmässigt någon och genomför en djup utredning, och det innebär också att alla dokument skickas igen. Det borde dock inte hända regelbundet. Kom tillbaka till oss så försöker vi undersöka problemet.
Kära Joel,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
