Lucky Creek Casino - Spelaren klagar på att hans pengar är ogiltigförklarade.

Jag har så många skärmdumpar där de bara tar mina pengar. Begränsa mina vinster. Jag har pratat med agent efter agent och de ersätter mina pengar med bonus. En VIP-agent Shanley skulle rätta till problemet och ignorerar mig nu bara.. Detta har pågått länge och märkt just nu. Jag spelar mycket och de har lurat mina pjäser. Jag har så många och jag har pratat med agenter och hey höll med och till och med gav mig bonus. De har lurat mig i månader och Shanley sa att jag var en offerspelare och att de skulle lösa problemet men det har pågått tillräckligt länge. Jag gillar att gå och leka och har varit med lucky creek hela tiden och de har alltid gjort det rätt och förhoppningsvis gör de det med det här problemet också

Hej rodneyshepherd158,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Creek Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta exakt hur casinot drar av ditt saldo eller begränsar dina vinster? Försvann några pengar från ditt konto?

Observera att skärmdumparna du tillhandahållit i princip inte visar något angående detta klagomål eftersom de bara är skärmdumpar av öppnade slotsspel.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Vad jag menade var att de fuskar. De kontrollerar när jag vinner och inte gör det och jag har redan pratat med agenter om det och två gånger ger de mig bara en bonus som inte ens är lika med pengarna de har fått mig för. Jag kommer att snurra och det kommer att bli en vinnare och det visar att det inte är en vinnare. Jag har månader av skärmdumpar som visar vinnande snurr som inte ger mig någonting. Eller så kommer jag att snurra vinst 10$ och kan snurra samma sak några varv senare och bara få 1,50 eller något. De fuskar. De har tilldelat mig bonus två gånger eftersom de tog frågan till dem och de gör det fortfarande. Vip-damen Shanley ville att jag skulle börja för månader sedan från det ögonblick som problemet började hända för att veta och gå igenom varje snurr, men varför skulle jag behöva göra det? De styr spelet du spelar. De fuskar. Alla 3 agenter jag pratade med argumenterade inte alls för problemet utan gav mig en liten bonus. Det är fel och de lurar mig på pengar. Skärmbilderna är om vinnande snurr inte ens visas som vinnare enligt spelreglerna. Jag har hundratals av dem som gör det här. De tror att de bara kan ge mig en bonus för att de inte kan ge mig mina pengar tillbaka men det var mina pengar de har lurat mig ur

Hej rodneyshepherd158,

Det skulle vara bra att skicka några skärmdumpar men också med vadslagningshistoriken för att se om det krediterades eller inte till dig. Vidarebefordra också bara de mest relevanta, du behöver inte vidarebefordra allt - försök hitta en skärmdump av spelet som matchar spelhistoriken för att se ett verkligt bevis.

Skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Skärmbilderna är beviset. De vinner snurr och du kan se längst ner att spelen inte ens känner igen dem som vinnare. Jag spenderar mycket pengar och har klagat flera gånger och de ger mig bonus som du inte ens kan vinna på. Det är löjligt. Jag spenderade mycket pengar och spelet borde vara rättvist. Jag pratade till och med med en agent en vip sa att hon ville ha en chans att fixa problemet innan jag kom till dig men nu vill hon inte ens prata med mig. De lurar mina pengar. Jag vill bara ha tillbaka en del av mina pengar och de kan radera mitt konto. De är fuskare. Du kan se i alla skärmdumpar i det nedre hörnet att de inte ens visas som vinster men de vinner snurr.

Du kan bara vinna när de låter dig och när du är uppe... de halverar dina vinster. De styr ditt spel där om du fortsätter spela så kommer du att förlora. De har kontroll över ditt spel hela tiden. Jag har till och med haft det fel och det kommer att gå till en annan skärm som visar samma spel och med rutor upplysta. De stjäl människors pengar och jag har spenderat tusentals på lucky creek. Jag trodde att de skulle göra det rätt och jag antar att de inte kommer att göra det

Att spela med riktiga pengar och det är inte ett legitimt kasino om de kontrollerar ditt spelande och i princip fuskar dig. De vet det eftersom de 2 eller 3 gånger agnoligerade det och gav mig en dum bonus för mina riktiga pengar.

Hej rodneyshepherd158,

Kan du skicka vidare din spelhistorik? Baserat på skärmdumpen är det omöjligt att säga vad ditt saldo var före och efter snurret så det är inte relevant i det här fallet.

De stjäl mina pengar och har lurat mig i månader och månader. Jag har pratat med dem... ingenting blir någonsin gjort. Det är minst 2500 värda de har stulit från mig. Detta händer dagligen.

Hej rodneyshepherd158,

Än en gång skulle jag vilja vidarebefordra vadslagningshistoriken, annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.

Det är många screem shots. Jag tror att du bara kan gå tillbaka för att spela upp. Jag bad dem att mejla det till mig men det gör de inte. Jag kan ge dig tillgång till mitt konto och du kan titta på allt. Även de senaste gångerna om du ser i konversationerna att jag skickade till och med några av de vinstsnurr som jag gjorde var på något sätt inte i spel...lol. Jag ger dig tillgång och du kan se allt om du vill

Du kan prova att spela och se själv. Mycket uppenbart. Sedan de var tvungna att betala tillbaka för pengar de tog förut när jag kom till dig, har det varit så här. Men jag kan ge dig tillgång om du vill

Hej rodneyshepherd158,

Vi är inte tillåtna och skulle aldrig begära några inloggningsuppgifter till kasinot och kunde inte ens logga in på det.

Som jag redan nämnt ovan är skärmdumpar inte ett relevant bevis i sådana fall eftersom de bara är statiska bilder som inte visar resultatet av ett vad och endast vadslagningshistoriken skulle vara ett relevant skäl för att fortsätta lösa problemet.

Tyvärr utan det kan vi inte ens kontakta casinot eftersom det skulle vara en återvändsgränd utan något att visa för dem. Allt jag kan rekommendera dig nu är att kontakta casinots licensmyndigheter direkt eftersom de visar att de har tillgång till casinot och spelardata.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig vidare men jag hoppas att du förstår att med den dokumentation vi har hittills kan kasinot helt enkelt göra anspråk på vad som helst. Vi kommer att avsluta klagomålet på grund av brist på bevis.

Vänliga hälsningar,

Nick