Lucky Creek Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Efter att ha uppfyllt genomspelningskraven och väntat en vecka eller 2 får jag höra att jag inte kan ta ut beloppet och det var en gåva från dem för att spela och det är inte vettigt varför de gör så här mot folk.

Bästa jmeek2003,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga vilken bonus du har spelat med? Om möjligt, posta här en länk (eller kampanjkod). Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.

Vill du också vara så vänlig att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för din hjälp och jag hoppas att jag kan hitta koden men jag skickade sidor till dig från kontoutdraget fram till 1700-beloppet men kunde inte hitta något innan det av någon anledning. Mejlet jag skickade har bilagorna och jag kanske inte har letat på rätt ställe. Det andra uttaget jag försökte göra för 500 dyker inte ens upp och eftersom jag skickade ett mail till dem vet jag att jag har tillgång till det.

Tack så mycket för ditt svar, jmeek2003. Till att börja med vill jag notera att du alltid ska vara den enda som har tillgång till ditt konto och du ska aldrig dela dina inloggningsuppgifter med någon, även om de försöker hjälpa dig.

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Om möjligt, vänligen vidarebefordra mig även din bonushistorik. Tack på förhand.

Jag har problem med att komma åt min bonushistorik men skickade en del av meddelandet och försöker fortfarande hitta bonusinformationen. Tack igen för allt!

jmeek2003, jag gick igenom allt du har skickat till mig, men jag har inte hittat kommunikationen mellan dig och kasinot. Kan du snälla vidarebefordra den till mig? Jag är särskilt intresserad av meddelandet där casinot informerade dig om att du inte kan ta ut dina vinster. Tack på förhand.

Jag skickade meddelanden från Luckycreek och de kan komma från min andra e-postadress j***@outlook.com men om du inte får dem kommer jag att försöka lägga upp dem direkt här. Hoppas det här hjälper

Från: Lucky Creek

Skickat: lördagen den 11 juni 2022 kl. 05.59

Till: J***@outlook.com

Ämne: RE: Uttag.

Kära Jessica,

Tack för att du valde Lucky Creek.

Det här är Steven Williams; Jag litar på att det här e-postmeddelandet hittar dig bra.

Vänligen skicka oss din ID-kopia och selfie. Se till att ID-kopian är tydlig och distinkt till utseendet.

Vi behöver se födelsedatum, utgångsdatum, fysisk adress och dina namn på ID-kopian.

Vi ser fram emot att höra från dig Jessica.

Sätt in och få 179% matchning upp till $1 000 Kod: SUMMER179

Då får du 41 gratissnurr på Double TroubleCode: SUMMER41

Ha en bra dag,

Vänliga Hälsningar

Steven Williams

Lucky Creek Casino värd

support@luckycreek.com

Avgiftsfritt i USA: 888 595 5835

Lucky Creek Chat:

https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup =

SXXXX2@email.xxxxx

Från: "j*** m***"

Skickat: 10 juni 2022 16:50:33

Till: "Lucky Creek"

Ämne: Uttag.

Jag behövde ta reda på vad jag skulle göra för att få mina pengar och om jag behövde göra selfien igen.

Skaffa Outlook för iOS

Det är hemskt att ta reda på efter att jag råkat ut för detta tidigare och gjorde misstaget att fortsätta göra affärer med dig. Jag är ledsen att jag någonsin gav dig några av mina pengar till att börja med! Jag kan lova dig nu att jag aldrig kommer att sätta in någonting och kommer att se till att alla vet vilken typ av sneda människor det här stället drivs av. Jag har hoppats på att få höra goda nyheter och 1700 var det exakta beloppet jag behövde betala för något som jag desperat behövde för att inte förlora alla mina saker jag har haft i en förvaringsenhet. Det var det jag trodde skulle rädda mig från att förlora allt jag äger och att nu få reda på att jag har väntat på ingenting är ett dåligt sätt att avsluta dagen! Tack för att du förstörde allt jag har försökt göra de senaste veckorna. Jag kommer inte att göra några fler affärer med dig så var försiktig nästa gång du erbjuder mig något förrän jag kommer att vara säker på att alla vet vad du gör! Absolut inte vad jag trodde skulle hända men tack igen för att du inte hjälpte och vet att jag planerar att berätta för någon om din hemska affär och hur du!

Skaffa Outlook för iOS

Från: Lucky Creek

Skickat: onsdag 22 juni 2022 19:52:57

Till: J***@outlook.com

Ämne: RE: Uttag

Kära Jessica

Tack för att du spelar på

Lucky Creek

Vi har fått feedback från ekonomin angående din

uttag och båda har avvisats på grund av flera gratis

bonusar som begärts i följd.

Enligt casinots villkor måste det finnas en

minsta insättning mellan gratisbonusar eller snurr som hämtas för att du ska vara det

kan ta ut om du vinner.

Endast ett konto är tillåtet per person och per

hushåll.

Kontakta oss gärna via livechatt eller telefonsamtal för

hjälp eller frågor.

Vänliga Hälsningar

Tammy Marks

Lucky Creek Casino värd

support@luckycreek.com

Avgiftsfritt i USA: 888 595 5835

Klicka här för livechatt: https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup=Support@luckycreek.com

Från: "j*** m***"

Skickat: 22 juni 2022 19:07:34

Till: "Lucky Creek"

Ämne: Uttag

Jag hade ett uttag för 500 och 1700 och jag vet att de 500 som visades genomförda men jag har inte fått det. Jag valde bitcoin för denna $500 transaktion och det kan vara mitt fel att jag inte har fått det men jag behöver hjälp med detta. På 1700-talet valde jag banköverföringsmetoden eftersom jag har gjort detta tidigare och inser att det kan ta längre tid, men om du kunde hjälpa mig att identifiera mig så uppskattas det!

Skaffa Outlook för iOS

Jag ser att kasinot har anklagat dig för att göra anspråk på flera gratis chipbonusar i rad. Kan du förtydliga om detta är sant? Spelade du med två eller fler gratismarker utan att göra en insättning däremellan?

Jag löste in poängen för att spela de erbjuder i lojalitetssektionen och fick 5 spins för poäng som kom från att spela precis innan jag vann 1700:an. Jag hade vunnit 500 och det betalades aldrig. Det var det som började med att jag fick en operatörsbonus på 50 för att svara på ett e-postmeddelande som de skickade till mig med ett e-kort som skulle vara en gåva. Efter att ha fått e-kortet sa de åt mig att gå till chatten och be om min överraskning och det här är vad jag fick. Varför skulle de inte bara inte erbjuda och rädda alla besväret?

Förstår jag rätt att du har vunnit $1 700 med ett gratismark och $500 med ett annat gratismark? Vilka vinster samlade du först?

Den första jag vann var 500 efter att ha fått en operatörsbonus på 50 som skickades till mig av kasinot i ett e-kort som sa till mig att be om min gåva via chatt och de 1700 jag vann direkt efter det men jag vann den genom att köpa snurrar med mina lojalitetspoäng i avsnittet de erbjuder för att lösa in poäng du samlar på dig när du spelar. Inga förfrågningar betalades från vinsterna och varför skulle de erbjuda något om de inte skulle hedra sitt erbjudande. Jag deponerade många gånger bara inte precis när de ville, är det så det fungerar? Jag är ledsen förstår bara inte hur de kommer undan med att göra så här mot folk!

Gjorde du anspråk på några andra gratischipbonusar innan du använde 50 operatörsbonusen? Om ja, gjorde du en insättning innan du spelade med den här?

Jag är inte säker på när jag använde en bonus tidigare men har alltid gjort insättningar och kommer att titta på min historik och kolla.

Tack så mycket jmeek2003 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Bästa jmeek2003,

Jag har läst igenom den här tråden samt alla vidarebefordrade e-postmeddelanden och jag förstår situationen. Jag ska kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in Lucky Creek Casino-teamet att gå med i denna konversation.

Kära casinoteam,

Kan du bekräfta att orsaken till beslutet att neka båda uttagsförfrågningarna i det här fallet var att ingen insättning gjordes innan jmeek2003 köpte gratissnurren med lojalitetspoäng, efter att ha spelat operatörsbonusen på 50 $?

Alla stödjande bevis kan skickas tillandrej.p@casino.guru .

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag förstår inte hur de förväntar sig att behandlingen av kunden ska reflektera över det jobb de tillhandahåller för en tjänst de inte förstår?

Så de gör ingenting och kommer undan med detta dåliga hemska skitsnack och får i princip ljuga och stjäla och aldrig betala sina kunder och ingenting händer, vilken hemsk affär och de måste behandlas som deras kunder och de kanske slutar ta folk pengar och lögn men TACK FÖR ATT DU FÖRSÖKAR JAG HOPPAS NÅGON gynnas av DEN TID DET TADE ATT AVSLATA DEM FÖR VAD DE R! DE KOMMER ALDRIG KOMMA DET LÅNGT SÅ HÄR MEN JAG ÖNSKAR SÅ ATT JAG HADE DET FÖR ATT ÖVERLEVA OCH DET VÄRSTA MAN FINNS DÄR!

Bästa jmeek2003,

Vänligen informeras om att lyckas komma i kontakt med kasinorepresentanterna och ditt fall diskuteras för närvarande i ett privat samtal. Eftersom vi för närvarande väntar på att kasinot ska ge ett uttalande, förlänger jag timern med 7 dagar.

Tack så mycket!

Kära jmeek2003 och Casino Guru Team

Vi vill först och främst be om ursäkt för detta allvarliga besvär som har orsakats dig angående de problem du har med ditt senaste uttag.

Det är mycket förståeligt att detta kan ha förvärrat dig och eftersom det verkar väldigt tråkigt.

Jag har tagit en titt på ditt konto och har noterat följande:

- Senaste insättningsdatumet var den 9 maj 2022, efter detta fortsatte du att hämta flera gratisbonusar.

- På ditt 4:e anspråk på en gratis bonus vann du.

På grund av detta hade återtaget ställts in.

Vänliga hälsningar

Casino Support Team

Så om du löser in gåvan som erbjuds av dina VIP-e-postmeddelanden eller löser in poäng för något som är allt jag gjorde och om det kallas en bonus, varför erbjuda dina kunder något du inte kommer att hedra?

Hur som helst kommer du inte att erkänna 500- eller 1700-uttagsbegäran och om du vill få det att se ut som något annat än manipulation och missbruk av dina kunder bör du respektera det du ska och bli mer ärlig i ditt företag i framtiden. Det var inte bara en bonus, det var något du erbjöd för tidigare spel och om det inte finns någon anledning att spela utan belöning, varför bry dig om att spela och inte erbjuda något för att göra detta till de personer som du anser vara VIP. Det är inte första gången men kommer definitivt att bli min sista!

Tack, Lucky Creek Casino-team, för förtydligande.

Bästa jmeek2003,

Observera att casinot har försett oss med ytterligare information angående ditt fall, nämligen de relevanta loggarna från ditt spelkonto. jmeek2003, jag förstår fullständigt din frustration, men tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avslutar vi detta ärende till förmån för kasinot.

Enligt casinots regler och villkor får spelare endast lösa in en gratiskupong per en ren insättning. Detta villkor, i ditt fall, uppfylldes tyvärr inte. Vänligen förstå att gratisbonusar tekniskt sett är pengar som kasinot delar ut till spelare gratis och alltid medföljer villkor. Med tanke på det faktum att den här situationen bara är relaterad till gratisbonusar, anser vi att den här situationen är mer som ett besvär snarare än ett rovdriftssätt gentemot spelare, och därför kan vi inte straffa kasinot.

Naturligtvis rekommenderar vi starkt att Lucky Creek Casino reviderar sin policy för gratis bonusar och implementerar en funktion som inte tillåter spelare att göra anspråk på en kupong som de inte är berättigade till, oavsett orsaken till att de inte är berättigade.

Hade det varit insättningsbonusar vi pratar om hade vår position varit annorlunda.

jmeek2003, jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.

Kära alla,

Som förklarats i svaret ovan kommer vi nu att avsluta detta klagomål som "Avvisat".