HemKlagomålLucky Circus Casino - Spelarens uttagsförsök avvisas.

Lucky Circus Casino - Spelarens uttagsförsök avvisas.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 500

Lucky Circus Casino
Inskickat: 2025-01-19 | Löst : 2025-01-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Kanada hade svårigheter att ta ut sina vinster på $1500, trots att han hade ett helt verifierat konto. Efter flera avvisade försök att använda sin senaste insättningsmetod och blivit omdirigerad att använda sitt bankkonto, fick han inga tydliga svar från kundtjänst och kände sig lurad. Problemet löstes när spelaren lyckades ta ut sitt Visa-kort efter en vecka och hjälp från flera kundtjänstagenter. Klagomålet markerades som "löst" i systemet efter spelarens bekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag försökte flera gånger göra ett uttag med pengarna jag vann (först var det 2000$, nu 1500$), mitt konto är helt verifierat och jag ser till det med 2 olika agenter!


först ber de mig att göra uttaget med den senaste insättningsmetoden, vilket gjorde (VISA) efter flera avvisade försök, agenten sa åt mig att göra det via mitt bankkonto (som också verifierades, men min senaste insättning med det var i november 2024) eftersom det inte fungerade på kreditkort av skäl som de inte kan svara på, och det avvisas fortfarande varje gång!


Jag har nu slut på alternativ och kundtjänsten är inte riktigt hjälpsam längre. jag känner att jag är bluff, även om de har rättvisa recensioner...


tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära jaylongqc,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Finns det några andra betalningsmetoder tillgängliga för uttag på ditt konto?

Erbjöd casinots supportpersonal dig några andra alternativ för att ta ut dina vinster (t.ex. ett manuellt godkänt uttag)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Veronika! efter flera försök att dra ut med mitt visa-kort accepterades det äntligen. Det tog bara mer än en vecka och 6 olika kundtjänstagenter för att äntligen hitta en lösning 🥲


Tack så mycket för ditt snabba svar, det är bra att veta att vi inte har fastnat ensamma i den stressiga situationen!


Du kan avsluta ärendet!


ha en underbar dag,


Jaylongqc

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära jaylongqc,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter