HemKlagomålLucky Circus Casino - Spelarens begäran om stängning av konto är försenad.

Lucky Circus Casino - Spelarens begäran om stängning av konto är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Lucky Circus Casino
Inskickat: 2025-01-12
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

3d 2h 39m 58s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Österrike har försökt stänga sitt casinokonto i två veckor men har inte fått någon hjälp trots flera mejl och chattar. De uttrycker frustration över kasinots bristande respons.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,

Det här är verkligen hemskt. Jag har bett i 2 veckor om att få mitt konto stängt, men kasinot kommer inte att göra det. Jag får alltid höra att de är för upptagna och så vidare. Jag har mailat och chattat med dem, men under de senaste två veckorna har jag inte kommit någonstans – bara ingenting. Jag ber om hjälp här; Jag vill verkligen att mitt konto på detta casino ska stängas! Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Franzi19601,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

När du ansöker om självuteslutning är det viktigt att tydligt ange orsaken till din begäran och ange önskad tidsperiod för uteslutningen. Se dessutom till att ämnesraden i ditt e-postmeddelande är tydligt markerad och lätt att känna igen, eftersom casinosupportteam hanterar många förfrågningar dagligen. Ett tydligt märkt e-postmeddelande ökar sannolikheten för att din begäran behandlas snabbt.


Exempel på e-postämne:

Begäran om självuteslutning

Exempel på e-postinnehåll:


"Hälsningar Lucky Circus Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag vill utesluta mig själv från detta kasino och från att ta emot hasardspelrelaterat marknadsföringsmaterial under en minsta period av [XXX månader/år (eller livstid)].

Anledningen till mitt beslut är [XXX].

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period, och uteslutningen kan inte hävas innan den överenskomna perioden löper ut."


Inkludera följande spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:


Vänligen skicka detta mail till support@luckycircus.com , och du kan också CC mig på petronela.k@casino.guru .

Om det finns alternativa kontaktalternativ som livechatt eller WhatsApp rekommenderar jag att du också provar dessa. Se till att spara skärmdumpar av all relevant kommunikation som bevis.

Tack på förhand för att du håller mig uppdaterad om utvecklingen.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter