Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.
Uttag tar lång tid, faktiskt enligt min erfarenhet sker de inte alls. Uttagsbeloppet tas inte ur spelbara medel. När jag försökte stänga mitt konto rådde två separata operatörer mig att sätta in mer pengar eftersom de var säkra på att saker och ting skulle förändras. Det tog 3 försök att stänga mitt konto.
Kära Cheekylolz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Kan du förklara om det fortfarande finns något uttagbart saldo på ditt konto? Vad var anledningen till att kontot stängdes?
Vänliga hälsningar,
Tomas