Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Bar Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 000
Lucky Bar Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag 30/07/2021, jag fick ett e -postmeddelande den 02/08/2021 som visar att det hade behandlats, från och med idag 14/08/2021 har jag fortfarande inte fått mina pengar, jag har skickat flera mejl och olika live chattar och jag får så respons av dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar inne på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag har väntat sedan 30/07/2021 på att £ 1000 ska nå mitt konto, jag har också ett andra uttag på £ 400 för att bekräfta att det har bearbetats"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Den 30 juli 2021 tog jag ut £ 1000 och den 13 augusti tog jag ut £ 400, efter flera mejl och löften om att betala har jag fortfarande inte fått mina vinster den sista dagen för pengarna var idag 23/08/2021 Jag har mailat någon ringde James som fortsatte att säga att det kommer att finnas på mitt konto senast den 23: e
de ignorerar de flesta av mina mejl och livechatten säger att de inte kan hjälpa "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Jag skulle vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka in nya klagomål.
Att svara inuti tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från aviseringarna som har skickats till din registrerade e -postadress.
Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
