Spelaren från USA har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har pågått sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Luckland Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Luckland Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den 8 april accepterades en inlösen på 300,00 av Luckyland Casino och jag ombads att lämna in ett foto-ID och en ny bankstat som jag gjorde den 8 april.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Carmen,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Har du fått någon bekräftelse om en framgångsrik kontoverifiering? Vilken betalningsmetod har du valt? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Deras svar var att de inte har fått mitt kontoutdrag och mitt ID som jag skickade samma dag som de bad om 8. april. Jag kommer att försöka lämna in en annan begäran om några dagar när min dotter kommer att hjälpa mig att göra det för att jag behöver hennes hjälp att göra det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Carmen,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag ställer in timern i 7 dagar och väntar på din uppdatering tålmodigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Carmen,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
