Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att satsa större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Luckland Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$2 532
Luckland Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
det här är vad de skickade till mig>>>När ett spel missbrukar vadslagningssystemet – oavsett vilket spel det placerades på – kommer det inte att räknas mot en spelares omsättningskrav. Om spelaren placerade singelspel lika med eller större än €4 EUR/USD - eller motsvarande i den lokala valutan - eller €0,50 per rad, eller 15 procent av bonusbeloppet innan omsättningskraven för bonusen har uppfyllts, vi förbehåller oss rätten att hålla inne alla belopp som överstiger spelarens ursprungliga insättning från en spelares uttag. Dessutom, om en spelare satte in med Skrill eller Neteller och placerade singelspel lika med eller större än €2,50 av bonusbeloppet innan omsättningskraven för bonusen har uppfyllts, förbehåller vi oss rätten att hålla inne alla belopp som överstiger spelarens ursprungliga insättning från en spelares uttag. Ovanstående ska också gälla för alla bonusköpfunktioner.>>>>>>>>>Jag spelar in alla mina sessioner och jag gick tillbaka och kammade videon och kunde inte hitta några överträdelser som de talar om. Jag har över 25 verifierade konton så jag förstår reglerna mycket tydligt för vadslagning. Jag satsade aldrig högre än 4$ CAD och jag spelade inga 5-linjers spel som skulle räknas som över 0,50c per rad. de håller verkligen fast vid mig och jag vet att de inte är sanningsenliga. snälla hjälp eftersom jag inte har någon annan utväg och jag vill inte att de ska göra detta mot någon annan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Badshylock,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration.
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.
Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Badshylock,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
